甘肃省二院“医患之声”系列报道（十）

#医患之声#（28）：陈长海，88岁，铁路职工。今日其子将三面锦旗送至泌尿、呼吸和心内科。他说：“十几年来，父亲因病在泌尿外科数次手术，后又因矽肺住到呼吸科，还有一次突发心脏骤停，幸亏心内科及时置入支架，父亲才得以平安。省二院各科对父亲精心救治，救命之恩无以言谢，只能用锦旗表心意。

#医患之声#  随访维权办主任陈敏：患者提出投诉和建议，表示他们对服务不满但仍有期待，处理好投诉实际上是医院改进工作，提高患者满意度的机会。如果患者投诉的问题能获得圆满解决，矛盾就可提前化解；如果应对不力，往往会上升成为医疗纠纷。所以避免医患纠纷最有效的办法，就是处理好患者投诉。

#医患之声#(30)热烈祝贺本栏目受到《甘肃法制报》、每日甘肃、省卫计委网站等的高度关注，鞭策我们继续为构建医患医患和谐而努力。  “能否借助新媒体构建一个对等的平台，让医患双方不带‘坏情绪’、没有火药味地表达自己的想法，”这是省二院党委书记夏彦广经常思考的问题。 http://url.cn/Pmmir0