甘肃建行拓“智慧政务”新域 可歇脚休憩更显“亲民”
中新网甘肃新闻7月24日电 (张婧 高莹)人们印象中，银行只是存取钱的地方。但实际上，甘肃建行依托一体化在线政务服务平台，试点打造了银行网点政务大厅，并与该行“劳动者港湾”“智慧银行”深度融合，开放征信查询打印、非税缴交及票据打印、交罚缴交查询等热门需求事项，以及建设银行电子渠道全功能政务办理事项，呈“亲民”新象。
近日，中新网记者走访位于兰州主城区的建行营业网点，宽敞明亮的大厅中，由于线上支付方式的便捷，窗口排长队办理业务的现象几近消失，有人在休息区喝茶、阅读书籍，偶有民众到智能服务区自助办理业务。
图为甘肃建行打造“劳动者港湾”，为过路民众，尤其为户外劳动者提供免费饮水、歇脚休憩、医药箱、失物招领等服务。“从引导客户在窗口人工办理，到智慧柜员机的自助办理。”谈及工作的变化，建行甘肃省分行营业部个人业务经理房茜介绍说，对于普通民众来说，银行从单一结算业务，转变为集政务服务、金融科技于一体的综合服务机构。
近年来，银行尤其注重社会服务功能，同时还充分发挥人文关怀。有的为户外职业者提供“花园式休憩”，也有的设立“劳动者港湾”，他们均已“渴了喝杯茶、累了歇歇脚”为服务宗旨，打破与民众存在距离感的传统银行形象，以“加油站”角色出现，为过路民众提供休憩之地。
建行甘肃省分行智慧政务项目办公室工作人员何贤德说，历时6年，他们在同业首创了为各级政府搭建全事项、全流程、全覆盖、全场景应用的智慧政务服务平台，与政府“互联网+政务服务”“一体化在线政务服务”“互联网+监管”等平台功能高度匹配，全方位助力政府“放管服”改革，并将全辖网点的1500台智慧柜员机与政务服务网首期推出的11项热门应用连接。
何贤德还说，预计今年7月底前，所有营业网点均实现银行网点政务大厅的建设。之所以在银行设立政务一体机，是因为各营业网点具备遍布广泛的特点，通过提供“一网通办”一体化在线政务服务平台、“指尖办”移动政务服务平台、“就近办”网点政务服务自助终端、“慧决策”政务大数据智能控制平台、“强监管”智能精准监管平台等全方位政务服务，使“互联网+政务服务”有了落脚点。
随着互联网金融行业的快速发展，许多传统的商业银行受到冲击，随之而来的银行业务也逐渐减少，甚至坊间传言“消失的银行”。对此，建行甘肃省分行行长宋涛表示，他们致力于互联网服务平台的搭建，进行转型升级。
宋涛说，在上述平台的搭建过程中，他们以“红娘”角色，将各层级各部门网站数据按统一标准进行梳理、整合、对接、分析、应用，解决“信息孤岛”和“数据烟囱”的问题，以“让数据多跑路，民众少跑路”为目标。(完)
甘肃新闻网 【编辑：徐雪】