甘肃：对“必须”消费说不

　　会员卡最低充值金额必须是200元、包厢最低消费必须达到388元、购买新车必须搭载指定保险公司的商业险……日常生活中，这种“必须”消费早已成了众多商家的顺口溜，许多消费者对此也是忍气吞声、无奈接受。随着国家工商总局颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》今年3月15日起正式实施，甘肃省也着力强化和完善消费维权的制度体系建设，通过推动《甘肃省消费者权益保护条例》修订工作、制定《消费维权行政约谈制度》等措施深化消费维权制度改革，开始向“必须”消费说不。

　　 会员卡最低充值金额必须200元 给消费者“添堵”

　　新修订的《消费者权益保护法》实施一周年之际，记者走访部分消费领域发现，“最低”、“必须”等字眼仍然不绝入耳。商家以此设置消费门槛，给消费者“添堵”。

　　在兰州市太平洋电影城华联店，记者以普通消费者身份持该影城会员储值卡办理充值业务。当记者要求给储值卡充值100元时遭工作人员拒绝。“储值卡单次必须充值200元以上，这是公司的规定。”记者提出身上所带现金仅有100元时，这位工作人员让记者去找影城的大堂经理。

　　在该影城贵宾室，编号为255的一名男性大堂经理告诉记者，必须充值200元是系统故障。“这个故障是修不好的。”这位大堂经理的解释令人费解。当记者要求查看必须充值200元的明文规定时，这名大堂经理以“我们只能口头告诉你”为由拒绝。

　　记者发现，这张太平洋电影城会员储值卡上也未明确告知消费者每次充值必须达到200元。

　　记者拨打12315消费者投诉电话后，工作人员告诉记者，如果卡面上没有告知消费者每次充值必须达到200元就属于不合理消费，工商部门将正式受理消费者的投诉。

　　时隔两日，该影城一名严姓经理告诉记者，他们已经上报了有关领导，对系统进行了重新调整，取消必须充值200元的规定，今后将针对观众需要灵活充值。

　　 茶楼包厢设最低消费额 只吃饭不点茶就不提供开水

　　除了部分商家对会员储值卡设置必须充值最低金额之外，许多餐饮店及茶楼的“口头规定”也让消费者难以接受。

　　根据群众反映，记者前往兰州甘南路凤栖梧茶楼走访调查。当记者要求在包厢就餐时工作人员告知，大包厢最低消费必须达到388元，小包厢最低消费必须达到158元。记者提出以实际消费为准时遭拒，且工作人员不能向记者提供所谓的“最低消费规定”。

　　记者同意工作人员要求，欲在大包厢内就餐时，又被工作人员告知：“我们以茶为主，如果您只是吃饭不点茶，我们不提供开水。”“为什么提供不了？”“就是提供不了。”工作人员毫无理由地拒绝。

　　记者再次妥协，愿意按照工作人员要求餐茶均点，同样再次被告知，即使点了茶，也只能带四个茶杯。“如果需要再加茶杯，每个收费10元。”这位工作人员告诉记者，除了甘南路店，凤栖梧茶楼其他连锁店也是如此。

　　随后，该茶楼一位郭姓负责人向记者解释，如果客人坚持要吃饭不喝茶，可以点一壶柠檬水10元，或者白开水也是10元钱。“这是店里的规定，我们也不是写出来或者摆出来的。毕竟是茶楼，如果您人多，点壶茶我们多提供两个茶杯也是可以的。”

　　对此，12315消费者投诉热线工作人员称：“商家不应该设立最低消费。”工作人员承诺将对此事予以登记核实处理。

　　据了解，去年11月1日，由商务部和国家发展改革委共同颁布的《餐饮业经营管理办法》正式实施，其中明确规定了禁止餐饮经营者设置最低消费等条目，如违反相关规定将面临最高3万元罚款。