甘肃保监局提醒消费者：购买保险要做足功课

　　中国兰州网3月15日消息 时下，随着人们保险意识不断增强，越来越多的险种已进入大家的视野，成为不少家庭的标配。如何选择适合自己的保险产品？投保后又该如何维护自身合法权益……带着市民关注的问题，甘肃保监局专业人士为大家支招。

　　 投保前做足功课才能买到“量体裁衣”的产品

　　记者了解到，目前保险方面消费者投诉主要反映在两个方面。财产保险主要集中在理赔纠纷问题，涉及保险责任确定、理赔时效和车辆定损价格争议等问题；人身保险主要集中在退保纠纷和违规销售等两类问题，涉及退保金额或退保费用扣除争议，以及销售过程中存在的违规行为。据甘肃保监局反馈的信息，去年我省接收各类投诉共计571件，接到投诉后该局对所有投诉件均及时进行了受理、转办和回复。同时，严格落实局长接待日和总经理接待日制度。去年开展局长接待日10次，行业内各保险机构共开展总经理接待日996次，接待来访消费者1026人次，集中解决消费者投诉553件。

　　由于不少人对保险行业的认知度不够高，在投保过程中，往往容易走入一些误区。消费者张先生的家人以张先生的名义在保险公司购买了一款分红险产品，投保中其家人代替张某签字确认、抄录风险提示语句，保费由张某银行卡转账缴纳。投保后，张先生觉得由家人代为购买的分红险并不适合自己的保险需求，遂向甘肃保监局投诉，主张自己的合法权益。甘肃保监局调查得知，投保过程中所有程序均非客户本人操作，对保险公司进行了行政处罚，并由保险公司为张先生办理了退保手续。

　　在事业单位工作的张女士向记者吐槽，“本想在孩子一周岁的时候准备一份有意义的礼物，想来想去还是决定买份保险。可说到专业性强的保险咱是外行，只能请专业人士做保险计划。记得当时请了三家寿险公司营销员做计划，希望能从我的家庭经济条件和孩子实际需求出发，可最终拿到手的三份保险规划缴费差距以及保险保障差距较大，消费者总觉得实际保险需求和保险产品实际不相符。记着就此咨询了保险专业人士，由于保险产品种类较多，保障、投资功能不同，需要交纳的保费及获得的保障范围以及理财收益也会差别很大，投保前消费者应与保险公司进行深入沟通，确定真正需要的产品，这样才能真正做到量体裁衣。