甘州区地税局 实现纳税服务零投诉

　　近年来，张掖市甘州区地税局采取多项举措不断提高纳税服务质量，实现了纳税服务零投诉、征纳零冲突。
　　将“互联网+”意识与税收宣传相结合，充分利用电子屏、微信、微博、QQ群等定期发布税收政策及涉税政策变化解读、相关业务文件，使纳税人轻松理解和掌握政策重点；网络推广减负担，让便民成为“新常态”，强化网上办税宣传推广，定期梳理网上办税业务项目，更新业务流程和操作要点，宣传网上办税的方便快捷；强化作风整治提速增效，在办税服务厅实施“一窗式”办理、“一站式”办结服务，打造群众满意服务窗口；开展纳税人满意度调查活动，及时收集纳税人服务需求及对国税工作的意见建议，对征询到的问题和不足、采取有效措施，及时加以解决；切实维护纳税人合法权益，认真落实《国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告》，切实维护纳税人各项合法权益，依法严格保守纳税人商业秘密和个人隐私；加强部门协作，提高办事效率，在日常工作中，加强与各税源管理分局、机关科室的协作；开展了办税大厅互派人员和联合建立纳税人权益维护中心工作，截至目前，该局派驻人员共办理发票开具业务50多笔，受理税务咨询150多条。