甘南州环保局高度重视环保信访投诉工作

今年以来，甘南州环境保护高度重视环保信访投诉工作，把办理信访投诉案件作为环境工作的重要内容，第一时间解决环保投诉案件，及时处理解决信访投诉、网民留言、州长信箱转办案件，全力维护群众环境权益。今年1-8月份，甘南州共受理各类环境信访投诉 65 件。其中水污染类 5件、大气污染类7件、噪声污染类 20 件、油烟污染类 18 件、其它类（咨询与建议） 15 件。受理率100%、到达现场率100%、按期回复率100%，无群体性上访事件发生。共排查环境矛盾纠纷4件，已处置完成3件。目前为止，甘南州环境矛盾纠纷处置得当，未发生群体性纠纷，无一例因环保部门履职问题引发的非正常信访事项发生。

为进一步加强环境信访处置工作，强化甘南州“12369”24小时环保举报热线值守、受理和应急报告制度，甘南州环保局于9月21日对各县市环保局的“12369”值班及电话接听情况进行了随机抽查，并将抽查情况以文件形式在全州环保系统进行了通报。对“12369”热线值班和电话接听及时认真的临潭县环保局进行了表扬，对个别县市环保局值守情况不好的进行了通报，并对“12369”热线值守值班工作提出了相关要求。(甘南州环保局 供稿）