瓷砖出现裂纹

日前，天水市麦积区工商局成功调解一起因瓷砖裂纹引发的群体消费纠纷，为6名消费者挽回了经济损失24000元。

辖区某小区的6户业主，分别于今年3月至6月在某陶瓷店购买了厨房和卫生间的瓷砖，6户业主的厨房瓷砖在贴上一个多月后都不同程度出现裂纹现象，消费者多次与商家协商赔偿均无果。

接到投诉后，经执法人员现场查看，6户消费者家中厨房和卫生间的瓷砖墙面确有不同程度的裂纹情况。工商所及时联系经销商及厂家协调赔偿事宜，经调解，最终双方达成一致，由商家给每户赔偿4000元，共计24000元。