甘肃省召开“12369”环保微信举报部署会
5月19日，甘肃省环保厅召开全省“12369”环保工作部署会，专题传达全国“12369”环保微信举报座谈会精神，安排部署全省环境信访工作任务。甘肃省环保厅副厅长孙玉龙出席会议，并讲话提了要求，省环境监察局局长张志宏主持会议，并传达了环保部“12369”环保微信举报座谈会精神，省环境监察局副调研员马力通报了全省一季度信访工作和一季度“三同时”报告上报情况。省环境监察局信访工作人员，各市州分管副局长、信访工作人员共31人参加了会议。
孙玉龙副厅长指出，近年来，随着信息技术的快速普及，短信、微信、微博已成为绝大部分群众获取信息的重要途径，也是群众反映问题的主要平台。为此，开通微信举报平台是一件势在必行的事，开通微信也有利于我们收集更多、更有价值的环境违法案源，便于及时掌握企业排污动态，维护群众合法环境权益。各级要抓住工作重点，主攻工作难点，要根据区域特点，科学制定“12369”微信举办管理实施办法、工作细则、接访范围等制度规定；要确定专人负责“12369”环保微信接访工作，补齐短板；要根据环保部时间安排，尽快筹集资金购置必要的设备，建成“12369”微信举报平台，专机专用，不得用于其它工作，或在上面安装游戏软件，确保“12369”微信举报平台建设无死角、无空挡、无盲区。
孙玉龙副厅长强调，党的十八大以来，中央领导高度重视环境保护工作，对生态文明建设和环境保护提出了一系列新思想、新要求、新论断。严查、严办、严处已经成为新常态，作为信访工作者，如何适应新常态，如何守住这个底线，如何加大信息公开力度，我们面临着严峻的形势任务。2012年以来，环境信访投诉逐年递增，在短短三年时间里，每年受理环境信访投诉案件上千件增长，投诉范围由原来的城区餐饮油烟污染、噪声污染、畜禽养殖污染逐步向水污染、大气污染、土壤污染、固废污染转变，查处难度逐渐增高。环境上访、走访、缠访、闹访问题频发、多发，各级环境信访工作者一定要牢固树立居安思危的大局意识、忧患意识、责任意识，强化毫不懈怠的政治感、使命感、责任感。
孙玉龙副厅长要求，各级环保部门和环境信访干部要牢固树立为民服务理念，高效查处环境信访案件，及时公开查处信息，要稳步推进用“6334”举措处理环境信访案件的办法。树立环保为民理念，畅通“六条”信访渠道。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，在拓宽六条信访渠道上下功夫；树立联动查处理念 ，聚合“三种”办案力量。群众投诉案件查处涉及部门多，管控难度大，影响面广，一旦处理不当，则会危及社会稳定大局。各级务必将政府行政力量、纪检公安力量、环境执法力量有机结合，形成合力查处环境信访案件；树立高效办结理念，深化“三级”办案模式。国家领导批示和环保部受理转办的案件，由省上直接办理；省上领导批示和省政府受理转办案件，由市州环保部门与公安等部门组成联合办案组，协同依法高效办理；环保厅领导批示和其他部门移送移交的案件，由辖区严肃查处，省级全程跟踪督办，定期回访巡查。树立源头防治理念，推进“四快”办案举措。各地要本着大案不隔天、中案不跨周、小案不拖延的工作原则，用立案快、查处快、结案快、反馈快的“四快”举措，快速高效处理环境信访案件。第一时间采取网上回复、电话告知、回函说明的方式，向举报投诉人反馈处理结果，取信于民。