玛雅房屋被甘肃省消协等部门联合“约谈” 纠纷侵权案频发

    新华网甘肃频道消息 6月12日，甘肃省消费者协会联合兰州市工商局、兰州市物价局，以“约谈会”形式，召集甘肃玛雅永超投资管理有限责任公司以及消费者代表，对玛雅房屋自2012年以来发生的多起房屋中介服务纠纷侵权案件进行通报，并通过“约谈会”深度剖析目前兰州市房屋中介服务中存在的问题。

    在约谈会中，甘肃省消费者协会首先对玛雅房屋自2012年以来发生的房屋中介服务纠纷案例进行了通报，在10起房屋中介服务消费者侵权案例中，玛雅房屋主要存在特许经营店售卖不明信息房产，消费者要求退还中介费不予配合；特许经营店提供的房屋手续不全致使合同终止，经营方不退定金；特许经营店收取斡旋金后不履行合同条款，没有及时给予退还斡旋金；特许经营店工作人员随意承诺消费者，事后无法兑现，欺诈消费者等种种问题。

    面对以上问题，与消费者产生纠纷的五家兰州玛雅特许经营店的负责人，只有少数对自己侵害消费者的行为做出了道歉，大部分负责人则并未认识到自身存在的问题，皆以消费者蛮不讲理、或利用消费者不遵守合同条款为由，将责任完全推卸给消费者，为自身辩解。

    在约谈会上，兰州市工商局专业市场管理分局建房所刘江所长表示，房屋中介机构应完善内部机制，提高从业人员职业素养，要杜绝为了业务提成误导消费者的现象发生。

    甘肃省消费者协会副秘书长梁方在会上表示，针对五家玛雅特许经营店存在的种种侵犯消费者权益的问题，要立即研究整改方案，并于近期将整改方案交至甘肃省消费者协会。(记者刘有中)