玉门市三举措着力提升民政服务中心水平

自党的群众路线开展以来，玉门市民政局认真梳理干部队伍存在的问题，力促实现转变机关作风、提高工作效能、提升人民群众满意度的目标，三举措着力提升民政服务中心服务水平。

一是改善服务环境。要求业务窗口工作人员必须对自身工作熟悉掌握，窗口人员挂牌上岗。进一步改进服务态度，推行“五个一、五个不”服务标准,做到态度好一点、语言美一点、工作细一点、热情多一点、效率高一点，把为民、惠民、利民、便民作为主要任务，并积极接受办事群众的评议。

二是提高服务效率。民政服务中心制定各项业务工作流程图，规范服务内容，变管理为服务，变被动服务为主动服务，在业务办理上减少环节，实行“一体化”办公，落实“一条龙”业务流程。实行AB岗制度，全员联动，职能协调，加强沟通，加快办理速度。

三是规范办事制度。在民政服务大厅推行“一站式”服务，实行“规范化、标准化”服务，实行“七公开”，即：办事流程公开、申报事项公开、办理时限公开、政策法规公开、工作职责公开、监督电话公开，做到程序层层展开、环环相扣，实现了案件办理“零失误”、“零差错”。      （玉门市民政局    包海龙）