特价商品拒换

近日，酒泉市肃州区消费者何女士投诉称，她在肃州区某商场购买了一条裤子，后发现尺码有误，她凭着商场购物小票上注明的“凭小票，商品保持原样，在15日之内商品包退换”的承诺，找到商家要求调换合适的尺码，但商家则以这条裤子是特价商品为由，拒绝更换。

区局执法人员认为，商场购物小票上标注的“特价、换季商品不退不换”属霸王条款，根据《消法》第二十六条第二、三款的规定，商家以格式条款免除其对特价、换季商品退换货责任的内容无效，应该按照购物小票上的承诺履行换货义务。经调解，最终商家为何女士重新更换了一条裤子。