物业服务让业主不再雾里看花

　　原标题：物业服务让业主不再雾里看花

　　 中国甘肃网3月11日讯  据兰州日报报道 (记者 陈玮 实习生 王楠) 居住在小区里，自然离不开物业服务。楼下绿地被侵占，电梯运行不正常，再如遇到管道漏水、车位被占、频繁停电等问题时，很多住户会在第一时间想到“找物业”。物业公司，是小区住户们的“后勤大总管”，为业主提供服务。

　　业主缴纳物业费，购买物业公司的服务，两者是商家与消费者的关系。“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，本报记者走访调查了解到，对物业消费，住户的意识表现出两种极端。一种情况是相当一部分的住户至今对物业消费的意识依旧很淡薄，拖欠物业费的现象不少见。与此同时，还有一些住户认为物业服务“无所不包”，只要自己缴了物业费，物业公司就应该随叫随到。

　　“这两种现象，都与业主没有建立正确的物业消费意识有关。物业管理说到底是一种商业服务，业主需要花钱购买相对等的服务。今年我们的重点工作之一，就是督促全市物业公司全面公示服务内容与标准，让广大业主做到明明白白消费。同时，进一步畅通物业消费投诉举报渠道，完善四级物业监督管理体制，帮助业主第一时间调解纠纷、化解矛盾。”市住房保障和房地产管理局物业管理处袁处长介绍说。

　　收了物业费怎能不修电饭锅？

　　物业消费与维权的“边”与“沿”

　　案例一：

　　“物业服务收费越少越好，最好是不收费。”如今仍有相当一部分的住户是持这样的观点。

　　前不久，家住西固某企业家属区的老刘就很纳闷，以前单位是国企，职工住在家属区可以享受到很多福利待遇。小区锅炉是厂里自己烧，不用缴纳取暖费，单这一项每年都可以节省1000多元。此外，也没有物业管理费、卫生费，算下来一年能省不少钱，而今这些福利都没有了。这让老刘和邻居们都有点难以接受，“住的还是以前的房子，怎么就要收物业费呢？”