“熊孩子”引发的闹剧

    因为通报的信息比较简单，事情的经过只能大体了解：由于飞机迟飞，在下客过程中，一名12岁女孩当众辱骂了乘务长；出于同事之间的关心，机长在得知情况后要求监护人道歉，被拒绝后对女孩及监护人拒载；最后，航空公司方面认为机长拒载理由不充分，对机组进行处罚。言简意赅地说，就是一个“熊孩子”引发的闹剧——如果小女孩如期待般更懂一些礼貌，如果其父母能够按照要求道歉，如果机组人员能够大度一些，事情根本就不会发生。遗憾的是，在整个事件中，所有人似乎都处于焦躁状态，大家都觉得自己受了伤，都不愿作出任何让步和妥协。在整个事件发展过程中，我们没有看到有效的沟通和交流，人们在公共生活和讨论中呈现出来的面孔只有两幅：焦躁不安；睚眦必报。前者让人们不愿等待和沟通，后者让人们不愿妥协和让步。