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    商家有商家的责任，消费者在消费、维权中也有自身的责任，执法部门维护消费者合法权益更是义不容辞的责任，保护消费者合法权益更是全社会的责任。在行政执法部门的不懈努力下，人们维护自身合法权益的意识越来越强，“维权”已经不是时髦的词汇，而变成了人们日常生活中不可或缺的一部分。今年3月15日是第34个“国际消费者权益日”，2016年消费维权年主题为“新消费我做主”，新消费是引领消费结构升级，促进经济模式转型的新动力，是改善民生、推动发展、完善机制的重要途径和必然选择。新消费需要新理念和新举措。

    您是否花了冤枉钱无处诉说？您是否在消费的过程中遇到了假冒伪劣产品？您是否在消费过程中受到过不公平的对待？如果您正身处某一行业中却无法忍受业内默认的“潜规则”，如果您有相关维权、曝光线索等，可通过关注“兰州晚报”官方微信、@兰州晚报新浪、腾讯官方微博、下载“指点兰州”APP客户端或拨打晚报新闻热线0931-4286666，与我们互动交流。

    兰州市工商行政管理局12315

    职能包括贯彻执行有关工商行政管理的法律法规和方针政策，拟订有关工商行政管理地方性法规、规章并组织实施，负责市场监督管理和行政执法工作。负责企业、个体工商户、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人等市场主体的登记注册、监督管理，依法组织查处取缔无照经营行为。负责依法规范和维护市场经营秩序，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务行为。负责监督管理流通领域商品质量，组织开展服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，负责消费者咨询、申诉、举报受理及处理和网络体系建设等工作，保护经营者、消费者合法权益。负责查处违法直销和传销案件，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为等。

    兰州市食品药品监督管理局12331

    “购买药品时应该注意哪些问题，怎样辨别真假药品？”“保健食品和药品如何区分？”“酒店、餐饮单位办理餐饮营业许可证需要哪些条件？”“就餐过程中发生食品安全问题如何维权？”作为市民舌尖上的守护者，市食药监局主要职责是对生产、流通、消费环节的食品安全，药品、医疗器械研制、生产、流通和使用各环节的质量安全以及保健食品、化妆品质量安全实施监管；负责全市食品安全综合监管、组织协调和依法组织开展对重大食品安全事故的查处工作。

    如果您在就餐时发现有酒店滥用添加剂，或者发现有人制售假冒保健品等，可拨打食品药品举报热线12331食品药品投诉举报热线。

    兰州市质量技术监督局12365

    主要职能包括产品质量安全强制检验、特种设备安全监察、产品计量监督管理、产品标准化等方面。具体说就是管理产品质量安全强制检验、风险监控和监督抽查工作；执行国家工业产品生产许可证和强制性认证产品管理制度。监督和检查国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的实施，承担组织机构代码管理和商品条码监督检查工作。制定并实施全市计量事业发展规划，对制造、修理、销售、使用计量器具进行监督管理。负责辖区内地理标志产品申报及保护工作。依法对特种设备的设计、制造、安装、使用、改造、维修、检验检测等环节进行监督检查。

    另外，依法查处产品质量违法行为，组织查处制售假冒伪劣产品违法活动，查处无产品生产许可证生产的违法行为以及负责办理质量技术监督方面的申诉和举报也都是市质监局的职责范围。

    兰州市消费者协会8876315

    主要职能包括参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。