“两会热线”开通首日---市民热议冬季供暖问题

　　昨天“两会热线”6132888已正式开通，一个个反映民生问题的电话不绝于耳，在市民打进的热线中，建议涉及城市管理、教育医疗、法律维权、公共服务等方方面面。大家希望通过“两会热线”将自己的合理想法反映给代表、委员们，能帮自己“捎话到两会”。在首日的诸多来电中，供暖问题是市民反映较为集中的话题。

　　供暖测温需由第三方监督

　　市民程女士打进“两会热线”说：“供暖期间我经常感到家里的暖气不热，于是买了一个温度计挂在房中测温，发现经常会有室温达不到18℃的情况。当我拿着温度计去找供热站，他们并不认可，说必须用他们专门的测温器测了才算。”对此供热部门做出了解释，他们告诉记者，供暖站测量居民家中暖气温度是否达标，并不以温度计上的数据为准，而是以专用的非接触式红外测温仪为准。这种测温仪具有光传感器辐射、反射并传输能量，然后由探头对能量进行收集、聚焦后，将收集到的信息转换为读数显示出来。

　　就供热部门给出的解释市民又提出了异议，反映同样问题的彭先生说：“暖气用户属于消费者，供热站属于经营方，让供热站自己监督检测自己的经营情况是否达标，这样合理吗？供热站说专门的测温器是质监部门给他们订制的，不能交给暖气用户来使用。既然买卖双方都不放心对方使用测温器，我建议那就交给第三方来监测，比如委托街道办事处监管。居民觉得自己家中暖气温度不达标时，先找街道办来测温，供热温度不达标再去找供热站。测温器交于第三方监管，就会杜绝供热站舞弊现象，才能起到真正的监督作用。”

　　改进方式解决暖气收费难

　　瑞达物业公司的李先生打进“两会热线”说，收取暖气费是一件十分头疼的事。很多居民都觉得一次性交五个月的暖气费让人“吃不消”，尤其是一些困难家庭以及租住户。管理小区的物业公司也在代收暖气费时遇到障碍。他说：“我们是否也能学习其他地方的做法，采取按月收取暖气费。”李先生认为，如果采取按月收费，一方面居民的负担被分化减轻，可以缓解家庭经济紧张的状况。另一方面也能使得在整个供暖期间，居民们可以对供暖情况进行有效的监督，让供热单位保质保量进行供热。

　　“现在我市基本都是联片供热或集中供暖，如果有一户不交暖气费，就有可能影响整个单元甚至一栋楼的住户都没有暖气，所以将用户的暖气改装成分户供暖很有必要。”市民张先生打进热线建议说。张先生在电话中称，自己所在的楼上有一户居民七年没有交暖气费，使得整个单元的住户家中都没有暖气。张先生说：“如果将暖气实行改造，进行分户供暖，谁交费谁取暖，那么居民就不用担心因老赖户拖欠暖气费而受‘连坐’问题发生了。”

　　收费面积应以房本为标准

　　市民赵女士打进“两会热线”反映：“我家住房的房本上写着建筑面积30.24平方米，但是供热站却让我按照42.9平方米交暖气费。供热站不按照房本上写的面积收费，他们凭什么要让住户多交纳10多个平方米的费用？”赵女士告诉记者，她曾去供热站询问为什么不按照房本面积来收费，供热站答复她说，他们是以最早盖楼的施工图纸标注面积来收费，先期的施工图纸面积与房本上的面积有所出入。赵女士表示，国家认可的住房凭证是房本，而并非盖楼的施工图纸，供热站不认可房本所量面积，那房本岂不形同虚设。

　　记者就此问题询问供热部门，供热站一位工作人员解释说：“供热站之所以要给一些居民楼多加住房面积，并要求按照增加后的面积交费是有原因的。我们给出的数据是最早房屋的施工图纸上标注的面积，当初施工方给的图上是多大，我们就按照多大收费。所以我们不管什么房本上的面积，只以施工图纸标注面积为准。”供热站人员说，这些年他们一直是按照施工原图纸上的面积在收费。对此答复赵女士觉得很不合理，她说：“房本上的面积是经过房管局测量后的真实面积，暖气收费应该以国家认可的凭证为标准。”