“一部热线”受理投诉“两个平台”进行维权

    兰州晚报讯（通讯员张俊霞杨源梅记者彭维国）“3·15”国际消费者权益日来临之际，榆中县工商局、消协以新《消法》实施一周年为契机，重点开展好以“一部热线，六项活动，两个平台”为内容的系列宣传纪念活动。

    “一部热线”。按照市工商局部署，认真做好国家工商总局、中消协与中央电视台联合举办的“3·15”晚会现场12315热线受理、转办的消费投诉举报案件处理工作。关切热点，及时应对。榆中县工商局将认真做好晚会热线值班，及时、快速处理12315热线转办及自行受理的投诉举报，并收集、整理、上报消费投诉举报。

    “六项活动”。“3·15”当天，将设立5个会场，县城健身广场为主会场，三角城街道、和平工贸一条街、兰大榆中校区、甘草店镇街道为分会场，各理事单位参加主会场的活动，开展好六项活动：一是向群众发放法律、法规宣传材料；二是设立咨询服务台，受理现场咨询；三是设立申诉、举报服务台，现场受理各类申诉、举报及投诉等；四是出动宣传车辆，各会场至少出动一台宣传车在主要路段、街道、市场等人员聚集地进行法律法规广播宣传；五是将近年在执法中查获的假冒伪劣商品进行展示，由执法人员现场为消费者讲解假冒伪劣商品的识别方法及相关知识，增强广大消费者的识假辩假能力；六是假冒伪劣商品销毁。

    “两个平台”。榆中县各工商所设立分会场，积极搭建社会维权网络平台作用。一是充分发挥“一会两站”的作用，把宣传服务咨询延伸到村村户户，服务新农村建设，营造经营者守信、消费者理性、社会诚信的公平正义的消费环境。二是发挥12315“五进”消费维权服务站社会维权网络优势，开展12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区活动，普及科学消费、生态消费、安全消费等知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。