甘肃省12315热线为消费者挽回经济损失1100余万元

　　中国兰州网4月11日消息 4月10日，甘肃省工商局12315指挥中心面向社会发布今年一季度消费投诉分析情况，一季度省12315系统通过电话、来访、互联网、短信、QQ、微信、微博、来函等方式接受登记消费者情况反映54095件，其中咨询43074件、投诉9036件、举报1293件、建议665件、表扬27件，在接受登记消费者反映的问题中涉及电子商务服务的有614件，其中咨询488件，投诉23件，举报3件，为消费者挽回经济损失共计1108.59万元。

　　统计数据显示，登记总量增幅较大，一季度登记总量同比增长31.99%，其中投诉数量增长幅度较大。服务投诉渐成热点，随着人们生活水平的提高，服务类消费种类、形式多样，效果难以量化，成为投诉新方向。(记者 袁文波)