灯具掉落伤人

22.08.2016  12:32
   

日前,武威市凉州区工商局西城工商所成功调处了一起因火锅店壁灯掉落,砸伤食客引发的消费纠纷。

7月中旬,消费者刘女士到某火锅店就餐,餐厅墙壁上的大理石壁灯突然掉落,砸伤了刘女士头部。送医后被诊断为“创伤性顶部损伤、脑震荡、头皮下血肿”,火锅店经理当场支付了相关检查和治疗费用。刘女士出院后,与经营者协商赔偿事宜,商家以“我们已经支付了前期诊疗费用,店内装修不是我们做的,要赔找装修队赔偿”为由拒绝了刘女士的要求。

      接到投诉后,西城工商所执法人员立即联系到当事人调查原委,经查,消费者反映属实。执法人员向商家讲解了《消法》的相关条款后,商家认识到了自己的错误,最终结清刘女士后续就医费用8700元,并赔偿其误工费、交通费、营养费等5200元。