去年来兰游客超 4000万人次

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    【本报讯】2015年度全市“留客驻兰”旅游奖励表彰大会近日在兰举行，会议对去年在旅游接待、市场拓展等方面做出突出贡献的旅游企业和个人给予了表彰。据悉，这也是我市首次对旅游企业和个人给予表彰。

    在此次表彰大会上，甘肃保利国际旅行社等16家国内地接旅行社获得2015年度“留客驻兰”国内地接奖励。其中，甘肃保利国际旅行社获得31.22万元。甘肃海外旅行社等4家包机（专列）的旅行社获得包机专列奖。其中，甘肃海外旅行社获得7.35万元。国内组团的广州广之旅国际旅行社获得国内组团奖励1.26万元。长江大酒店等6家饭店获得新评星级饭店奖励。其中，长江大酒店获得20万元。甘肃农垦宾馆等9家星级饭店获得2014—2015年度优秀旅游星级饭店奖励。其中，甘肃农垦宾馆获得8万元。甘肃康辉国际旅行社等30家旅行社获得2015年度旅游统计工作先进单位与1000元的奖励。授予云春雷、蒋薇、师璐、翟婷、王玉海“2015年度兰州市优秀政务导游”荣誉称号并奖励人民币1500元。

    2015年，我市按照省委打造“大兰州、新兰州”的新要求，全面落实市委、市政府《关于促进兰州旅游业发展的实施意见》，主动认识新常态，积极适应新常态，积极抢抓“一带一路”、华夏文明传承创新区建设等重要战略机遇，有效推动了全市旅游业转型跨越发展。我市共接待国内外游客4121.26万人次，同比增长23.53%；旅游收入334.56亿元，同比增长25.54%。旅游业增加值占全市GDP的比重达到3.18%；特别是入境旅游人数大幅度增加，全年接待入境游客达3.56万人次，同比增长31.37%；入境旅游收入达790.21万美元，同比增长24.39%。

    各县区旅游局长、全市A级景区、星级饭店、旅行社负责人和部分导游代表参加当日的表彰大会。　　　　　　

    今年我市将实施旅游企业服务质量提升工程

    记者从2015年度“留客驻兰”旅游奖励表彰大会上了解到，今年，我市将大力实施旅游企业服务质量提升工程，以不断提升我市旅游行业服务水平和服务质量。

    2016年，是“十三五”规划的起步之年，也是全面贯彻实施“一带一路”战略，促进旅游产业发展蓄势发力的关键之年，兰州作为丝绸之路经济带黄金段核心节点城市，我市将按照国务院、省政府《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》精神，完善设施、优化环境，规范市场、提升质量，创建品牌、树立形象，以加快完善旅游产业体系，全面提升旅游产业素质，综合发挥旅游产业功能，服务兰州发展大局。全市星级饭店、旅行社、A级景区将把提升旅游服务质量作为头等大事来抓，建立和完善行业服务质量标准体系，特别要完善旅游景区服务功能，规范、提升景区讲解水平，不断提升行业服务水平和服务质量。

    同时，要加大整顿规范旅游市场秩序力度。各旅游企业在经营活动中将自觉遵守《旅游法》等法律、法规，自觉维护旅游市场。要切实消除安全隐患，为游客提供安全、舒适的旅游环境。各县区旅游局要加强旅游经营活动的监督检查，严厉打击严重欺诈、损害旅游者权益的违法违规行为；严肃查处无资质经营行为；严厉打击超范围经营行为，查处旅行社以挂靠承包等违法行为；严厉打击旅游虚假广告、“零负团费”等违法行为；严厉打击租用无旅游营运资质车辆等违法行为。在此基础上，积极构建旅游服务质量保障体系。我市将大力实施旅游人才素质提升工程，各旅游企业特别要加强宾馆饭店服务人员、景区景点服务人员、导游人员等一线从业人员的教育培训，进一步拓宽思路、开阔视野、丰富知识、提高素质、增强技能，提高服务游客的能力和水平。从法规制度、标准规范、业务技能等方面加强对员工的管理，促进旅游从业人员综合素质的提高。导游、讲解员要树立良好的职业操守，争做“明星导游”，为全市旅游业及经济社会发展做出积极贡献。