深入群众，寻找破解难题钥匙

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尼巴村与江车村村民因草场纠纷，激化为大规模械斗，冲突持续多年，群众有意见，当地很头痛。

甘南州党委、政府把解决尼江两村矛盾作为贯彻群众路线的实际行动，派遣得力干部千方百计解决问题，终于使矛盾得到缓解，生产生活秩序基本恢复正常。

回顾解决问题的过程，其基本经验就是通过调查研究，找准问题症结，拿出切实解决问题的方法。在落实解决方案的过程中，他们对两村群众晓之以理，动之以情，设身处地为群众着想，推心置腹和群众讲理，公平公正地制定解决方案，耐心细致地做群众的思想工作，最终赢得了多数群众的理解和支持。

另一方面，对待两村群众的违法行为，他们严明法纪，严正执法；对于以往做出的解决问题的正确决定，坚持执行，毫不动摇。处置具体问题的做法，体现原则性和灵活性的统一，实现了社会效果和法律效果的双赢。

实践证明，面对激烈、复杂、持续不断的矛盾冲突，任何官僚主义、形式主义的做法都无济于事，只有深入实际，实事求是，真心实意，依法依规处理，照顾群众感受，改进工作方法，才有可能掌握主动，推动问题解决。

《 人民日报 》（ 2014年10月23日 11 版）

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