消费者网站留言求帮助 崆峒工商维权退全款

2014年6月19日，中街工商所接到平凉市崆峒区工商局转来的消费者在平凉网站留言“消费者购买小米3手机质量问题”。对此区局领导高度重视，要求责任监管单位立即查处。中街工商所所长亲自带队，组织执法人员迅速出击，经与消费者联系，当日消费者不在平凉， 6月20日消费者回平凉后，该所执法人员依法对该店进行了检查。

经调查此店证照齐全，是平凉市XX有限责任公司；位于甘肃省平凉市崆峒区XX街，从事通讯器材、手机配件等经营活动。消费者于2014年4月25日在该店购买了小米3手机一部，用了四天就因质量问题返厂维修，回来后用了一周于5月26日又因质量问题再次返厂维修，半个多月了还没修好，消费者要求退货，商家说小米手机只维修不退货，消费者气愤之下，在网站留言求助解决。

了解实情后，执法人员快速开展调解，经协商，经营者给消费者退还购机款人民币现金1790元，代金券500元（保险公司专用）共计：2290元，经营者为消费者一次性处理，双方达成一致，调解成功，消费者非常满意。