消费者接到“取消业务”电话要谨慎

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    事情是这样的，9日下午，李女士接到一位自称是美丽说客服人员的电话，李女士说：“当时客服人员称，由于工作失误，不慎将我的信息更名成为‘批发商’，需要及时更改，如不更改，从本月起，每月将扣除李女士300元的“批发商”费用，连续扣费12个月。”随后，客服人员询问李女士所使用的银行卡属于哪家银行，他们将相关材料传真给该银行，为表示对李女士的道歉，他们将给李女士做出300元的赔偿。

    在长达4分钟的电话沟通中，李女士没有听出任何异常，因为她在2014年12月中旬，确实从网上购买过该客服人员所说出的物品。随后，李女士又接到某银行工作人员打来的电话，证实的确存在以上问题。

    但让李女士心存疑虑的是，她接到的银行电话号码，与平常银行拨给她的客服热线略有不同，李女士拿出手机，进行认真核对，发现这个“银行客服”电话号码前面却多出了“+1”，而后面的号码与银行的完全一样。随后，李女士又查看美丽说客服电话号码，也发现了相同问题，在原本号码前面多了“+”。

    随后，本报记者拨打美丽说客服电话核实，工作人员告诉记者：“近期，我们也接到部分客户反馈，有一些人使用恶意软件，假借美丽说和银行的客服电话，办理相关业务，我们非常重视，现在相关部门已经进行调查了。消费者如果接到类似电话直接挂断就可以，或者拨打我们的官方客服进行核实。”

    记者又联系了该银行客服，工作人员同样表示，这个带“+1”的号码肯定存在问题，以后看到类似号码一定要谨慎，万一被不法分子获取银行卡号，很可能带来资金盗刷的风险。