兰州市工商局专业市场管理分局为消费者挽回经济损失65万元

为进一步加强对汽车销售服务领域的监管力度，规范市场经营秩序，切实维护消费者的合法权益。近期，按照市局《关于开展汽车销售服务领域专项整治》的统一部署要求，专业市场管理分局对所辖507家汽车销售、汽车维修企业进行了专项检查、指导和规范，取得了良好效果。

此次整治行动，共出动执法车辆86台次，执法人员700余人次，检查汽车销售、汽车维修企业507户（其中4S店140家，销售企业128家，维修企业239家）。在对发现的问题及时做好行政指导的同时，对22家（汽车4S店、汽车销售、汽车维修）企业下达了责令限期整改通知书并跟踪整改，受理消费者投诉、举报案件102件，办结上报97件，为消费者挽回经济损失65万元。

一是加强学习把握此次整治工作重点。对照市局下发的文件要求，组织各整治小组执法人员认真学习《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《产品质量法》等法律法规，同时，进一步明确专项整治活动的目标任务、内容和要求。

二是加强巡查做好经营主体信息核查工作。对照企业营业执照登记的住所、法人代表、经营范围等信息逐项进行核对，对检查中发现的无照经营、超范围经营、强制搭售商品、“霸王条款”、销售使用假冒伪劣配件、“小病大修”等违法行为，进行重点整治。

三是强化维权切实保障消费者利益。畅通投诉、举报渠道，认真受（处）理汽车销售和维修中的申诉、举报案件，对汽车销售和维修过程中存在的“霸王条款”、强制消费等损害消费者利益的行为，严格要求经营户履行好自身经营责任，保护消费者合法权益不受侵害，并做好商品、配件《进销货台帐》制度的建立和落实工作。