餐饮消费收费起纠纷 崆峒工商维权平怨气

近日，平凉市崆峒区西郊工商所接到消费者屈先生投诉，称其在该所辖区一餐饮店消费，结账时发现收费小票中有600元收费项目不清，随即与收银员理论，要求退还不明收费600元钱。商家不予，发生纠纷，消费者很窝火。无奈之下屈先生拨打该所投诉举报电话维权，消费者有结账的电脑小票为证……

接到投诉，所领导高度重视，立即带领执法人员赴现场调查调解。执法人员经过认真细致的核对屈先生的消费菜单，发现确有500元收费项目不明。因该店负责人外出，所领导电话告知其投诉调查的结果并对其进行批评教育。

通过两天耐心细致的调查调解和说服教育，商家承认自己的错误，向消费者赔礼道歉并退还多收的不明费用500元。

消费者感激地说：“当时我心理很窝火，以为这钱就白扔了，抱着试试看的想法打投诉电话，没想到你们这么快为我讨回了公道，真是太谢谢你们了！”