甘肃省消协今年前三季度为消费者挽回损失超700万

　　甘肃新闻网兰州12月22日电 据商报报道：昨日记者从省工商局召开的媒体座谈会上获悉，今年前三季度全省消协组织为消费者挽回经济损失超过700万元，13起加倍赔偿案件获赔将近十万，同时省消协还公布了今年以来的典型案例。

　　据了解，2014年前三季度，全省消协组织共接到消费者投诉5043件，调解处理4941件，为消费者挽回经济损失7341739.98元；加倍赔偿案件13件，加倍赔偿金额96729.35元，支持消费者起诉的案件59件；调查苹果电脑(上海)有限公司iPhone5s信号故障问题，对消费者所购问题产品全部予以退换。

　　典型案例

　　案例一：手机号无故被卖

　　2014年7月11日，消费者李女士到省消协投诉，称自己的手机号码在未注销的情况下，被某通讯公司擅自售卖给他人，泄露了消费者个人信息，侵害了其合法权益。李女士请求消协帮其维权。经省消协多次协商调解，双方达成调解协议。对新机主使用的该号码进行了注销，并一次性向李女士赔偿现金3000元。

　　案例二：名牌剃须刀无法用

　　2014年8月，消费者冯女士在香港旅游时为其父亲购买了一款名牌剃须刀，回到兰州后，发现该剃须刀主机无电源，无法正常使用，随后与兰州售后及全国售后联系要求更换，但对方以购买渠道和售后标准均与内地不同为由，推卸责任，不予更换商品。接到投诉后，省消协工作人员立即与该品牌全国售后及香港售后取得联系，了解调查此事。最终，该品牌厂家为消费者更换了一部同型号商品，并将三包期限延期至更换新商品之日起计算，消费者非常满意。

　　案例三：摩托车自燃

　　2014年8月6日，省消协接到消费者李先生投诉，称其已经使用近三年的某品牌摩托车，于2014年7月1日，在小区车棚停放过程中无故自燃，造成了严重损失，要求厂家给予赔偿，厂家推诿责任。接到投诉，省消协工作人员立即展开调查，多次与厂家进行交涉。最终，厂家为消费者更换了一台全新摩托车，消费者表示满意。

　　案例四：服装存瑕疵

　　2014年8月8日，消费者黄先生在兰州某商场购买一条牛仔裤，次日发现牛仔裤大腿前侧开裂，并立即去专柜协商退换，但专柜拒不承认这条牛仔裤出自本柜台，消费者投诉至省消费者协会。接到投诉，消协工作人员即刻调查了解此事，最终专柜为消费者更换了一条同款牛仔裤。

　　案例五：冰箱不制冷

　　消费者陶女士自2007年购买某进口品牌冰箱，使用时发现每年都有不制冷现象，2013年8月更换了压缩机，但2014年3月冰箱又不制冷，消费者质疑该冰箱质量存在严重问题。经调查了解，消费者所述情况属实，省消协工作人员多次与该品牌中国区总部沟通协商，最终为消费者退还了7000元的购机款。

　　案例六：微耕机伤人

　　2014年10月22日，消费者李先生购买了一台微耕机，使用过程中受伤，同乡村民薛先生在使用同款微耕机时双腿、腹部严重受伤。省消协走访了省农牧厅、省农机局、省农业机械鉴定站等多家微耕机监管和质量监理部门，要求对伤人微耕机依法做出质量鉴定。经过省消协协调，最终出售该微耕机永登县的经销商马经理赔偿受害人李先生10.2万元，赔偿薛先生13万元。 (记者 张云)

　　原文标题：全省消协今年前三季度

　　为消费者挽回损失超700万

　　原文链接：http://www.xbsb.com.cn/site1/XBSB/html/2014-12/22/content_116572.htm