省消协与唯品会建立维权绿色通道合作机制

为进一步落实《消法》，从源头上减少消费纠纷，推动电商消费环境持续改善，近日，甘肃省消费者协会与唯品会（中国）有限公司签署《建立电商消费维权绿色通道合作协议》。

根据协议，省消费者协会与唯品会建立绿色通道，如有涉及唯品会平台的消费争议，由受理案件的消费者协会将投诉直接移转给唯品会，唯品会将指派专人对接，并及时把结果反馈给消协，使消费纠纷能够便捷高效解决。根据投诉热点和焦点，省消协将指导唯品会做好电商消费维权的创新实践。

唯品会将从企业自律，诚信经营入手，重点开展建立电子商务流通领域商品质量管控规范化标准，管控商品在流通过程中各个环节的质量问题；建立商品信息发布制度，力求商品信息发布的内容真实、客观；建立客户服务规范化标准，完善售后服务，提高客户购物体验，保护消费者合法权益。