澳海外留学生投诉费用涨49% 多涉及学费及出勤率

超过200名海外留学生向澳洲联邦政府监察专员递交投诉书，要求政府就私人教育机构展开调查，该数据较上一季度同期增长了23%。在所接到的投诉中，有关私人教育培训机构与学生费用纠纷问题以及学生出勤率的问题占比最高。

据澳洲网报道，截止9月末的3个月内，超过200名海外留学生向澳洲联邦政府监察专员递交投诉书，要求政府就私人教育机构展开调查，该数据较上一季度同期增长了23%。在所接到的投诉中，有关私人教育培训机构与学生费用纠纷问题以及学生出勤率的问题占比最高。

《澳洲人报》21日报道，海外留学生事务监察专员（The Overseas Student Ombudsman）透露，在上个季度，机构接到超过200名海外留学生的投诉书，该数据较去年同期增长了49%。

据了解，海外留学生事务监察专员所接到的大多数投诉并未与教学质量相关，相反，大多数投诉针对教育供应商拒绝退款或者其他费用纠纷，以及教育供应商转换及学生出席与课程进度的问题。

报道指出，海外留学生事务监察专员机构成立于2011年，旨在减轻海外留学生对于澳洲教育会对其存在不公平待遇的恐慌，以防止海外留学生人数下降。监察专员指出，机构可通过书面文件来提交投诉，这能够帮助学生的问题尽快获得解决。

据悉，在上一季度，大多数投诉与高等教育、职业教育以及培训课程相关。监察专员指出：“有关高等教育退款及费用纠纷问题是当前机构调查的重点。”

另据此前海外留学生事务监察专员公布的报告显示，对贫困学生的支持以及学生出勤率的问题是私人教育供应商需要面临的主要问题。

报告还指出，在学生出勤率问题上，一些教育供应商并没有及时作出调整。很多留学生在仅仅是迟到的情况下，却被标注为未出席。还有一些学校将课程排到公共假日内。