洗浴时摔伤

日前，天水市工商局景区分局成功调解了一起因顾客摔伤而引发的纠纷。兰州市消费者王女士投诉称，她在麦积区景区某洗浴场所洗浴时，由于地面有积水不慎滑倒，导致腿部骨折。虽然该商家第一时间将王女士送到了医院就诊，但就关于医疗费用由谁承担的问题双方产生了纠纷。

接到投诉后，该局立即同双方取得联系并了解情况，执法人员从市场经营主体安全生产责任等方面与商家沟通，考虑到消费者为78岁的高龄老人，商家最终支付了王女士在天水就医时的医疗费1.2万元，同时承诺，王女士回到兰州后所有腿部骨折相关的医疗费将按照票据据实支付，再补偿王女士5000元的营养费。次日商家为王女士购买了回兰州的火车票，并派遣专人送老人上车。