泾川县工商局调处收藏古董等两起消费投诉

近日，泾川县工商局调处了一起快递损坏收藏古董水车纠纷投诉。消费者赵某从安徽省安庆市乡下购买了一件价值2600元的古董木制水车，当快递邮寄收货时却发现水车水槽旁两处破裂，而且个别零配件丢失，消费者认为是快递公司在运输过程中将水车损坏的要求维修，快递公司认为水车损坏是消费者包装不当等人为原因造成的拒绝维修。经工商执法人员调解，快递公司同意维修水车，并向消费者赔偿损失600元。

另讯 ：近日，泾川县工商局接到消费者郭某投诉称，当日在泾川县某金店购买价值4616元千足黄金项链1条，金重14.89g，在刚出店门后佩戴的项链出现断掉问题，找到该金店要求予以更换，遭到商家拒绝，要求消费者支付1000元折旧费，双方交涉未果，消费者只好到泾川县工商局城关分局寻求帮助，要求经营户更换项链。分局接到投诉后，工作人员立即前往该金店现场调查了解情况，通过查看销售票据，合格证、索证索票等凭证，商品购货渠道正规、质量合格，但售后服务的确存在问题。经过调解，经营者无条件为消费者更换千足金项重13.33g项链1条，退差价484元。