临夏县公安局“三个注重”大力提升出入境服务管理水平
中国兰州网9月18日消息今年以来，临夏县公安局以认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动各项部署为契机，积极转变思路，拓宽服务渠道，坚持“三个注重”，大力提升出入境服务管理水平。
一、注重细节管理，提供高效服务。一是注重服务小细节。 民警在证件办理过程中，时时处处为群众提供温馨便民服务。向办证与咨询群众一次性告知办理出入境相关证件所需材料及办理流程，告知办证群众提供真实的身份证、户口本证件；群众办完证后，提醒群众不要丢落身份证、户口本及其他随身携带的物品。 二是重视服务小礼节。 在对民警的日常管理中，强调仪表、礼貌、文明用语、服务态度等，全体窗口民警上班期间规范着警服，做到发型整洁、衣着得体、举止大方，给办证群众整齐划一的形象。对群众笑脸相迎，热情接待，诚心帮助。改变行政机关在群众眼中严肃有余、亲和不足、态度冰冷的印象，真正体现服务的涵义。通过自身端庄的仪表和热情的服务，展示公安机关出入境窗口的良好形象。 三是做好服务小延伸。 结合县局出台的便民利民措施，公开办证业务咨询电话，提供电话咨询与预约办证服务。
二、注重窗口建设，狠抓规范养成。一是强化民警业务培训。 定期组织出入境民警进行系统学习，以提高民警的执法服务水平和质量，进一步规范执法服务工作。 二是狠抓规范化管理。 认真对照上级公安机关的规定要求，修订完善了相关制度规范。从着装、服务用语到内务管理，从出入境证件受理、审核和档案管理到各项工作环节和流程的衔接等方面进行了全面规范。 三是提升服务质量。 为有效服务办证群众，该局在办证服务大厅划定填表、等候、工作区域，配备桌椅笔墨，老花镜等便民服务设施，将表格填写样本和填表说明张贴在填表区域，方便办证人申请人填表使用。
三、注重评价监督，提升服务质量。一是 设置意见箱、意见簿和警民联系簿，公开查询、咨询、监督电话和民警手机号码，主动征求办证群众的意见和建议，自觉接受申请人的监督和举报。 二是 大力加强警务公开，主动公开公民申请证件所需内容、工作时限、收费标准、办事程序、便民利民措施、公安机关窗口民警工作规定以及非工作时间联系电话等，公布监督投诉电话，公示窗口服务岗位民警基本信息，自觉接受社会和群众监督。 三是 开展窗口评议。主动听取民意，接受群众监督，及时改进工作方式方法，不断提升群众满意度。