天水市工商局开展汽车销售及维修服务专项检查行动成效显著

为进一步规范汽车销售服务行业行为，切实维护消费者合法权益，促进汽车市场健康发展，天水市工商局在全市范围内集中开展的为期3个半月的汽车销售服务领域专项执法行动。此次专项行动共出动执法人员1240人次、执法车辆240台次，检查经营主体497户，检查汽车销售合同2000余份，查处“三无”汽车配件经营户6户，罚没款0.9万元。

一是开展摸底调查，把好市场准入关。执法人员对辖区内从事汽车销售及维修服务经营者、汽车配件销售及汽车装饰、装潢经营者进行摸底调查，并重点检查汽车销售及维修服务经营者的主体资格是否合法有效，严厉查处无照经营行为。据统计，目前全市共有经营主体484户，其中汽车经营主体61户、汽车配件经营主体216户、汽车装潢维修服务经营者207户。

二是加大执法力度，严厉查处违法行为。重点检查汽车销售中是否存在强制搭售其它商品或服务、虚假宣传、欺诈、强制保险、附加不合理条件、标价之外加价出售商品或者提供服务等违法行为；汽车维修、汽车配件销售、汽车装饰、装潢中是否存在以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格商品冒充合格商品等违法行为；依法查处销售“三无”产品（无中文标识的产品名称、生产厂厂名和厂址）、标识不符相关要求、伪造或冒用注册商标、伪造或冒用3C认证标志的汽车安全带、汽车玻璃、汽车轮胎等商品的违法行为；重点检查是否存在“霸王条款”及经销商和维修商遵守售后服务承诺等情况。

三是畅通维权渠道，切实维护消费者合法权益。充分发挥12315申诉举报平台作用，有针对性的开展消费提示，提高消费者自我保护能力，教育引导经销商和维修商自觉履行法定义务，加强诚信自律，切实承担社会责任。

四是加大宣传，营造良好舆论氛围。注重将摸底调查与宣传引导相结合，引导汽车销售与维修服务经营者在经营场所显著位置规范亮照经营及公开相关销售和维修信息，并通过建立源头管理追溯、信用评价激励、消费维权调解、经营者公示承诺等机制，不断规范汽车销售服务市场秩序，共同建立汽车销售服务行业经营新常态。