汽车质量起纠纷 庆阳质监“快”解决

近日，庆阳市质监局调解处理了一起汽车质量纠纷投诉案。　　

投诉人李先生称，其2014年11月在陕西西安华兴乾通4S店购买了一辆2015款2.0豪华版迈锐宝轿车，今年7月对车辆进行了第二次保养，一个月后安全气囊显示灯出现间歇性闪烁。他与“迈锐宝”上海客服总部联系后，“迈锐宝”上海客服总部介绍他到庆阳市西峰区古象路庆阳美通4S店维修检查，他先后两次到庆阳美通4S店检查维修均未排除车辆故障。今年10月，他又到陕西西安华兴乾通4S店维修了两次，仍未排除故障。此外，陕西西安华兴乾通4S店告知李先生，上海通用雪佛兰品牌总部认为该车辆故障是因为前期人为原因编程错误造成的，不予更换理赔。

由于汽车销售、保养涉及两家4S店，投诉人李先生希望监管部门能予以帮助解决。接到举报后，庆阳市质监局迅速联系庆阳美通汽车销售服务有限责任公司了解情况，先后两次到庆阳美通4S店现场调查取证，督促庆阳美通4S店从厂家调取配件更换了故障车辆的气囊传感诊断模块，试运行5天后确认故障排除。12月4日，经过执法人员再次协调，庆阳美通汽车销售服务有限公司与投诉人李先生终于达成调解协议，投诉问题得到圆满解决。