甘肃省汽车维修电子健康档案系统建设成效显著

2017年5月，交通运输部对全国汽车维修电子健康档案系统建设进行安排部署，要求2018年底实现对各省80%一类维修企业和70%二类维修企业覆盖。为确保完成目标任务，甘肃省作为非试点省份，率先在全国范围内启动全省汽车维修电子健康档案系统建设，经过一年多的努力，系统建设成效显著。

积极对接 加快推进

2017年7月，《甘肃省汽车维修电子健康档案系统建设工作方案》正式印发，对全省汽车维修电子健康档案系统进行全面部署，明确建设内容、主要任务、工作目标和实施步骤，全省汽车维修电子健康档案系统建设工作全面启动。

随后，省运管局与交通运输部公路院多次就汽车维修电子健康档案系统建设进行对接，完成全省维修企业信息化应用情况前期调研工作。8月，甘肃省汽车电子健康档案信息服务网和配套的行管、车主、维修企业手机APP及微信公众服务平台上线运行。9月，全省系统建设培训工作完成。2018年3月底，甘肃省汽车维修电子健康档案系统建设一类维修企业覆盖率达到81%、二类维修企业覆盖率达到71.47%，在全国范围内率先完成了交通运输部下达的目标建设任务。

完善机制 落实责任

建立联动工作机制。全面建立起覆盖全省维修企业、ERP技术人员、管理人员的专题交流群，形成高效快捷的联络交流机制，及时解决系统建设过程中存在的问题，共同推动系统建设。建立动态管理机制。开展市场调研，总结系统运行过程中的经验和教训，定期向系统建设方反馈，不断优化系统服务功能，满足广大车主和维修企业需求。建立考核通报机制。逐级落实责任，切实加强对各级运管机构工作落实情况的督查考核，加快系统建设总体进度。建立宣传推广机制。广泛利用政府门户网站、微信公众号、电台等平台多渠道开展宣传和推广，切实提升系统应用社会影响力。

全省一、二类维修企业整体覆盖率达97.32%

全省各地围绕系统建设总体要求，主动作为、多措并举，系统对接工作进展顺利。截至目前，全省已完成1304家维修企业系统对接工作，整体覆盖率为97.32%，一类企业覆盖率97.77%、二类企业覆盖率97.24%，超额完成交通运输部下达的目标任务。系统共采集维修数据150万余条，为60余万辆汽车建立了电子健康档案，极大地方便了车主、维修企业和行业管理部门的应用需求。

车主维修更放心。车主通过系统平台或手机APP、微信公众号，即可在全省范围内随时随地通过手机了解故障车辆附近的维修企业信息，查询企业经营资质、主修品牌、服务能力等基本情况，择优选择维修企业。同时，还能够在系统上查看到自己车辆以往的维修记录，帮助维修企业更快更准找到车辆故障原因，为故障排除节省时间。企业运行更规范。通过引入消费者监督评价和投诉机制，引导消费者合理选择质量可靠、诚信透明、经济优质及便捷周到的维修企业。在维修过程中，如发生维修质量纠纷和价格纠纷，都可在系统进行投诉，投诉结果会第一时间内反映到运管机构并进行处理。行业管理更高效。利用系统建立动态抽查机制，对消费者投诉反映问题较多、服务评价较低的维修企业进行重点数字化、信息化监管，提升管理部门事中事后监管能力。同时，将系统中消费者评价数据纳入企业质量信誉考核体系，引导建立优胜劣汰的市场竞争机制，切实形成一批品牌化、专业化、连锁化优质维修企业。

                                                                                                                                                                            （刘佳鑫）