汽车消费维权 保留证据很重要

    原标题：汽车消费维权 保留证据很重要

    今年3·15晚会，汽车行业成为晚会曝光率最高的行业，而从内江市消委会了解到，消费者投诉的汽车问题不少。为什么汽车消费者维权如此艰难？怎样选车才尽可能避免麻烦不断？华西城市读本记者对内江市场进行了走访。问题多

     汽车行业成投诉重灾区

    今年央视3·15晚会，汽车行业成了曝光率最高的行业。汽车4S店维修乱收费现象直戳行业底线，而汽车质量问题的曝光更让观众觉得“恐怖”。从内江市工商行政管理局网页公开的《内江市消委会发布2014年十大典型案例》中，记者发现有关机动车的案例就有两起。

    消费者购买一辆汽车的花费并不是笔小数目，而汽车质量安全又直接关系到消费者的生命安全，所以汽车一旦出现问题，自然受到消费者重视。比如去年速腾“断轴”事件，一汽大众仅以“打补丁”的方法想解决问题，“惹怒”广大车主，进而全国各地不断出现车主聚集抗议活动。

    去年，内江市消委会参与调解了多起消费者投诉的汽车问题。实际上，内江还发生过消费者因为多次反映，却与经销商达不成和解，进而发生不愉快行为。维权难

     弱势车主对抗强势厂家

    相对那些出现问题频率高、较普遍的问题，消费者还可以聚集在一起寻求解决，而更多消费者遇到的却是个别汽车问题，这种情况下，很多车主的感受是维权太难。

    “内江这家是二级经销商，他根本就不在意客户的感受，买到的新车就出问题，因为车我跑成都来回都4趟了。”一位不愿意透露姓名的女士说，她买的一辆新车启动时噪音特别大，每次启动全小区都能听到她车的噪音，特别尴尬。

    另一位购买了一款德系某品牌轿车的车主说，自从发现发动机漏油后，他就没敢开车了，本来买了一辆车的他，现在新车停在4S店维修，而他每天却只能租车。车主曾向这家4S店反映过多次，4S店也修理过该车两次，可每次修理过后，汽车仍出现问题，让他身心俱疲。先预防

     从选车到遇问题留证据

    鉴于很多汽车消费者面对厂家都感到力不从心，一名汽车业内人士认为，汽车生产厂家在意自己的品牌信誉，而消费者感受到的解决起来很难的问题，可能是消费者在同经销商的沟通时出现了不畅。

    在当前情形下，消费者在维权时必须注意，当自身遭遇问题产品时，首先需要留存各方证据以备后期诉讼所用。比如拍照等形式，一些不理智等赌气的行为最好不要采用。当然，还可以寻求质监、工商、消协等部门帮助。

    最后该业内人士建议，消费者在选购车辆的时候，选择汽车保有量大一些的车型，这样能从一定程度上避免意想不到的问题出现。（记者 邱雨）