“汉哈双语”服务暖民心

　　 中国甘肃网7月7日讯 (通讯员 王煜华 刘谨文)  甘肃省阿克塞县是一个以哈萨克族为主体的少数民族自治县，哈萨克族也被称为“马背上的民族”，如今仍有很多哈萨克族以畜牧养殖业为主，阿克塞供电公司也将他们作为重点服务对象，为他们建立服务档案，并发放便民服务卡，让供电企业能在第一时间为他们提供优质服务。

　　2014年12月5日傍晚7点，“叮铃铃、叮铃铃……”阿克塞供电所值班电话响起，“喂，是供电所吗，我们家没电了，快来看看吧。”听到电话里的声音，由于他说的汉语不标准，应该是一位哈萨克族老人，供电所值班人员问清了地址，是民族村的牧民定居点，定居点居民取暖用的是燃气锅炉，燃气锅炉在使用时它要依靠水泵来使热水循环，如果水不循环，温度就会逐渐升高，不及时处理，可能会导致锅炉爆炸。这时天色已晚，该公司供电所抢修人员以最快的速度赶到了老人家中。在寒风瑟瑟中，一位哈萨克族老人披着皮袄已站在门口，供电所抢修人员赶快上前，用哈萨克族特有的方式向老人问候，“阿曼斯，达阿嘛”。进门后供电所抢修人员看到三个小孩紧紧地依靠在炕的尽头，这么冷的天，没有电、没有暖气，再想想老人那无助的眼神，供电抢修人员的心里很不是滋味。

　　供电抢修人员迅速打开手电筒，开始查找故障，经检查发现是入户线在房顶处有一断点，经过30分钟抢修，老人家里的灯亮了，屋里传来了水泵循环的“嗡嗡”声，孩子们欢呼着“电来了，电来了！”可以看电视了，这时老人紧紧握住我的手说“佳克斯、佳克斯”，这是哈萨克族表示赞赏的最高敬语。

　　与老人道别后供电所抢修人员感慨万千，虽然是短短30分钟，但是给用户带来的光明和温暖，承载着供电企业为民服务的使命和责任。在今后的工作中他们将时刻牢记“你用电，我用心”的服务理念，努力把党的温暖送给每一位少数民族同胞。