永昌县地税局小变化折射出“大历程”

　　近年来，从“硬件”到“软件”都在悄然发生着一系列变化，透过这些小变化，也折射出了该局发展的“大历程”。人们都说一滴水可以折射出太阳的光辉，永昌地税只是全省地税系统再平凡不过的一个县局，但是通过它的发展历程却同样可以感受到时代发展的滚滚潮流和地税铿锵有力的前进步伐。

　　由高到低，也就是办税大厅窗口从“隔栏式”到“平台式”。原先那种高柜台的隔栏式办税窗口，会造成征纳沟通不畅，后来拆除办税窗口的栏杆和玻璃，将柜台高度下降，柜台外增添填写申报区、休息区、饮水机、显示屏等便民设备，拉近了征纳双方距离，这折射出的更多的是一种服务理念的转变。

　　由小到大，也就是办公环境从“封闭式”到“开放式”。那时的办税服务大厅“蜗居”在一处不足百平米的一楼内，光线昏暗，每逢申报期就人满为患，有时队伍都排到了门外。而如今的办税服务厅已通过省局的达标验收，集征收、服务、办公为一体，宽敞明亮，设施齐全，处处体现着浓郁的人文气息。

　　由繁到简，也就是工作流程从“零散式”到“集中式”的变化。传统的申报方式让纳税人多头跑、多次跑，重复提供多种资料，而今永昌县局率先探索实行了“先办+快审”纳税服务模式，下放审批权限，前置审批事项，精简办税流程，提高工作效率，着力打造“一窗式”服务，有效节约了纳税人办理时间。

　　由粗到精，也就是业务咨询办理从“粗放式”到“精细化”。该局先后推出了12306热线、短信平台、税企QQ、邮件咨询、送政策上门、量身定制个性化宣传辅导等，多元化的申报方式极大地方便了纳税人，网上报税实现了让纳税人足不出户就能在互联网上享受地税提供的全方位服务。

永昌讯（通讯员  王屈山）