民情通服务热线12345 前五个月满意率为93.68%

　　近日，记者从市三维数字社会服务管理中心了解到，今年1月到5月15日，市三维数字社会服务管理中心建立健全多渠道受理机制，畅通民情民意。1至5月中旬，12345民情通服务热线共受理各类诉求220093件，办结185355件，办结率为87.06%，对办理结果满意率为93.68%，对12345民情通服务热线满意率达98.89%。受理网民留言3533条，回复3286条，回复率93%。

　　同时，丰富了三维服务网内容，拓展便民服务功能。今年2月正式发布上线的三维城市手机APP，先后对交通、旅游、人社、民政等86家单位的167项业务进行了对接整合及设计开发，目前APP能够提供146项便民服务，涉及政务应用、公用事业等10大领域。同时，对全市369个社区的252539条信息进行了一次全面检查，并督促各县区进行修改和完善，形成了各类服务信息全覆盖的局面。目前，网格化管理平台共受理办件608670件，已处理办件596163件，处理率97.94%。