民勤县政务大厅残联窗口强化服务受好评

民勤县政务大厅残联窗口采取措施，开展规范化服务，使各项服务提速增效，提升了社会形象。

一是强化理念，树牢为民宗旨。积极开展全心全意为残疾人服务宗旨教育，牢固树立“一切为了残疾人”的服务理念，认真接待办证群众和残疾人，坚决杜绝对待残疾人“冷硬横推”和“四难”现象，对群众不清楚的问题认真给予解释，确保群众满意 。
二是接受监督，端正行业作风。主动接受社会监督，在窗口明显位置公布监督电话，印制行政效能监督卡，设立意见箱，将窗口服务工作评判的主动权交给人民群众，倾听群众对残联工作的意见和呼声，积极改进服务方式。
三是落实为民便民服务。坚持人性化服务，制定了规范的办理残疾人证一次性告知单和残疾人证办理工作流程图，在窗口张贴办证的明白卡片和明白纸，备有意见簿、笔墨、纸张、胶水、桌椅等便民利民设施，这些有效的措施极大地方便了前来办事的残疾人，也受到残疾人及其家属的好评。
四是严格行为准则。认真落实窗口服务“四统一”标准化管理举措，统一规范用语、统一业务口径、统一服务标准、统一操作流程，从而进一步提高了服务管理水平。

几年来，县残联窗口在办件数量、群众满意程度、政务公开、行政审批制度改革及依法行政等方面都得到了政务中心的充分肯定和广大残疾人朋友的广泛好评，每月考核成绩都能在全县各部门名列前茅，窗口工作人员连续三年被评为先进工作者。

来源：民勤县残联