民勤：便民代办中心服务群众得民心

　　中国兰州网1月22日消息 便民代办中心，这是服务群众的新生事物。民勤县在党的群众路线教育实践活动中，为做到“服务群众零距离、办事效率零拖延、扶贫济困零缺位”，大力建设村级便民服务代办中心，打通服务群众“最后一公里”。于2014年7月，在全县249个村设置建立了便民服务代办中心，实现了村级组织的全覆盖。

　　2015年1月上旬，记者走进民勤县重兴乡扎子沟村，看到村委会的办公室门口悬挂着“扎子沟村便民服务代办中心”的牌子，上面公布了坐班人员的联系电话。

　　近年来，越来越多的群众需要进城办事，但有些人家只有老人小孩，出门不方便；有些群众不了解办事程序和所需手续，往往一件小事需要跑好几趟。村党支部书记段希栋说，“为了给群众解决这些不便，我们在乡上的帮助支持下推出代办服务，这样，群众有事情需要帮办，可以通过电话，或当面向村代办中心提出代办申请。这种灵活的便民服务方式，很受群众欢迎。”

　　村民段金香患类风湿病多年，手脚严重变形，行动不便，想办残疾证，却不知到哪里办、找谁办。村便民服务代办中心工作人员得知情况后，主动与她联系，出具好相关手续交县上有关部门进行办理。“便民服务代办中心给我们省去了好多麻烦和不便，我们打心眼儿里高兴！”

　　践行党的群众路线要求我们必须从群众最关心、最迫切的问题入手，问题不论大和小，只要多数群众能够受益得实惠，就要努力去做、真心去改。民勤县全面推行村级便民服务代办业务，坚持依法、公开、便民、高效的原则，专题研究部署，制定下发了《民勤县设立村级便民服务代办中心工作方案》。全县各行政村依托村级活动场所，按照“六个一”建设标准要求，全部建立了便民服务代办中心，实行“一站式办公，一条龙服务”，将与老百姓生产生活密切相关的行政管理、行政审批、行政服务事项，集中延伸至各行政村，为农村基层干部提供直接服务群众的平台，既解决农村基层服务网络不全、服务机制缺失的问题，又有效促进农村基层组织职能从管理向服务转型，推进基层干部角色和作风转变，加快了农村经济社会发展。

　　村级便民服务代办中心主要为群众提供新农合、新农保、医疗救助、救灾救济、农村低保、残疾优抚、惠农政策、身份户籍、计划生育、惠农贷款等事项的申请审批和证照办理等各类代办服务；开展惠农政策、法律法规、农技知识、市场信息、劳务用工等政策信息咨询服务；开展因结构调整、征地拆迁、水电审批、邻里关系等引发的各类矛盾纠纷排查调处服务；从事因灾因病致贫救助、老弱病残照料、困难群众帮扶、联系维修家用电器等帮扶服务。

　　为了让办事群众详细了解相关政策规定和办理事项需要提交的资料，防止办事群众因政策不明多次往返浪费时间精力。民勤县结合实际，有针对性地提出指导意见，有些村将服务内容、服务方式、服务程序等内容制成便民服务卡；有些村将低保申请、大病医疗救助、危房改造等日常办理事项制定了办事流程和须知；有些村制作了办事流程图，使办事群众明白办事程序和需要提供的资料，让老百姓在家门口就能按需选择并享受优质的便民服务，方便了群众办事。同时，通过悬挂横幅、张贴标语、召开群众会等方式，加大对便民服务代办中心的职能作用进行广泛宣传，做到家喻户晓、人人皆知，方便群众办事。