武都收费所：以优质服务筑高速品牌

在甘川交界之地的大山里，武罐高速公路穿山越岭的地方，有一个高速公路收费管理所，它以优质的服务为甘川两省过往司乘津津乐道。成立4年来，连续荣获“最美中国路姐”团队奖、中国公路学会“科普中国”首届全国公路微视频大赛一等奖等荣誉，其下属的余家湾隧道巡检队荣获“交建杯”绚丽甘肃?最美交通人物（集体）“优秀班组”称号。它就是武都高速公路收费管理所。

武都高速公路收费管理所负责运营管理的武罐高速公路是G75兰海高速的重要组成部分，是甘川交通的主干道，全长132.41公里。武都收费所下辖9个收费站3个隧道监控站，自2013年12月26日成立以来，武都收费所全员以路为业，以站为家，积极做好收费窗口、应急救援、保通保畅、监控稽查各方面的工作。“青春活泼、热情实在”的“绿橄榄”品牌在这个过程中逐渐形成。

“绿橄榄”明星班组：“快捷+温馨+微笑=一流服务”

“您好，请出示您的通行卡。”

“请慢走，祝您一路顺风。”

接卡收款、递票找零，整套动作一气呵成。这是第四届“最美中国路姐”团队奖获得者武都收费所“绿橄榄”明星班组在收费岗亭内工作的一幕。

每天，她们以真心的微笑、标准的手势、温馨的服务迎送万千过往司乘。

“绿橄榄”明星班组是由10名女职工组成。作为武都收费所的一张服务品牌，班组内成员团结协作，始终以通行费征收为目标，不断学习，切实提高政治素质、文明素养和业务能力，用实际行动诠释着“快捷+温馨+微笑=一流服务”的理念。

“我们每人每天要说上千次文明服务用语，抬手转身千余次，下班的时候，已是手麻嗓子哑，但能收获过路司乘满意的目光，值！”班长林楠说。

自成立以来，“绿橄榄”明星班组以优质的服务先后荣获2014年度全省高速公路服务能力创优提质“先进班组”、2015年度全省高速公路管理系统“先进集体”等多项殊荣，并被评为第四届“最美中国路姐团队”。

以她们为原型拍摄的微电影《微笑天使》，荣获中国公路学会“科普中国”首届全国公路微视频大赛一等奖和“砥砺奋进、交通先行”全国交通运输行业微视频大赛三等奖。

一份份沉甸甸的荣誉，既是对“绿橄榄”明星班组工作的肯定，也对她们接下来的工作提出了更高的要求和目标。

余家湾隧道巡检队：隧道安全“守护神”

陇南地处秦巴山区，高山峻岭与峡谷盆地相间，武罐高速公路全线桥隧比例高达69％，隧道安全管理工作尤为重要。

近年来，武都收费所紧扣品牌定位，成立了余家湾隧道巡检队，以建设平安高速为主线，按照“设施是基础、监控是核心、预案是保障、手册是指南、落实是关键”工作思路，建立监控与巡检相结合的工作机制，强化隧道安全管理。

余家湾隧道巡检队管辖的隧道有40处79座，主要针对隧道机电、消防、通信及桥梁路面等进行日常巡检、定期检查及重大交通事故协助救援。

在日常工作中，队员们团结协作，不怕苦、不怕脏、不怕累，实行24小时轮流值班，及时做好可能出现的隧道机电异常事故、突发应急事件、交通事故的处置工作。  

高速公路上发生事故，余家湾隧道巡检队总能第一时间赶到现场，协助展开救援；遇到高速公路上行走的老人，巡检人员会立即开巡检车安全护送老人下高速；当出现不明原因的停电故障，巡检人员立刻赶往现场，排查故障，一直值守在变电所，直到通电后才返回。无论春夏秋冬，任何时候走在武罐高速路上，总能看到余家湾巡检队员忙碌的身影，他们穿梭在每一座隧道之间，查故障、除险情，恪守职责

“绿橄榄”志愿者服务队：让“公益之花”绚烂绽放

在武都区儿童福利院和养老院里，常会看到这样的场景：儿童福利院里，“绿橄榄”志愿服务队的成员何艳霞悉心用水彩教孩子们画水彩画，林楠拉着孩子们的手唱歌跳舞；养老院里，志愿者们亲切地坐在老人身边，给老人梳理头发、剪指甲，耐心倾听老人讲那过去的故事，让老人们感受到了浓浓的关爱。

武都收费所以“行业服务社会、机关服务基层、党员服务群众”活动为契机，成立了“绿橄榄”志愿者服务队，努力打造社会服务型工团。“绿橄榄”志愿服务队每位成员也都用实际行动践行志愿服务。

“三年来，除了慰问，我们还自发或代表单位参加了诸多社会公益活动，开展学雷锋日活动，在春运期间组织‘暖冬行动’，每逢大型节假日，设立便民服务台，提供旅游路线咨询等相关拓展服务。这一系列活动陶冶了我们的情操，更提升了班组的向心力。” 武都收费站站长吕俊平说。

“绿橄榄”品牌犹如一颗茂盛的橄榄树，它的根深植于高速公路管理行业的沃土上，在汲取充分的养分后，结出了累累硕果。

近年来，武都收费所先后荣获武都区“文明单位”称号、省交通运输厅“党员先锋号”“五四红旗团组织”、省交通工会“巾帼文明岗”等多项荣誉。未来的路上，武都收费所将紧紧围绕通行费征收中心工作，将“绿橄榄”品牌打造得更响亮。     (李瑶   颉福有 石淞汀)