情系百姓冷暖 ——武威市发展集团集中供热工作走笔
武威市新建的城西热源厂。
今年以来，武威市经济发展投资集团认真贯彻落实武威市委、市政府决策部署，坚持“愿每个家庭温暖如春”的经营服务宗旨，以全方位、立体化的优质服务，打造供暖企业的良好企业形象，发挥了国有企业的引领和示范作用。
目前，武威市发展集团所属市城区集中供热公司辖城南、城北、城西3个热源厂。2015年实现城区集中供热面积820万平方米，2016年城西供热项目一期投产实现供热面积320万平方米、城南、城北片区并入网面积60万平方米，城区集中供热总面积达到1200万平方米。
企业必须有一套科学有效的管理体系，才能适应发展的需要。武威市发展集团按照现代企业管理要求，建立健全各项规章制度，完善了各项工作流程、业务流程、操作规程，实行了企业管理、经营管理、财务管理三条线管理。随着各项规章制度的不断完善，员工对企业的归属感不断增强，自我管理和自我约束能力不断提高，良好企业氛围逐步形成，管理效果得以显现。
武威市发展集团始终秉承“绿色供暖”发展理念，建设新型节能环保供暖企业，积极制定新设备建设及老旧设备升级改造的“时间表”和“路线图”，切实达到保证生产、节能减排的工作目标。大力实施集中供热入网、并网改造工程。2016年，投资5500万元，城南、城北、城西3个热源厂并网小锅炉房24座，治理燃煤小锅炉64台，并网供热面积380万平方米。实施城南、城北热源厂锅炉脱硫、脱硝、除尘三项技术改造。为切实控制烟尘、二氧化硫、氮氧化物的排放，武威市发展集团对城南、城北2个热源厂5台锅炉进行脱硫、脱硝、除尘三项技术改造。通过国家、省、市环保监控平台联网检测，烟尘、二氧化硫、氮氧化物均已实现达标排放。加快推进德国促进贷款建设武威市城区集中供热项目，项目概算总投资7.5亿元，其中德国促进贷款6700万欧元（折合人民币约5.5亿元），政府投资2亿元；主要新建城西区集中供热热源厂1座，安装高温热水锅炉5台，敷设配套供热管网2×44.79公里，新建中继泵站2座，改建、新建换热站89座，实现供热面积1400万平方米；项目建设期限为城西热源厂开工后2年内建成。
今年4月29日，城西热源厂土建工程开工建设，10月完成锅炉房主体、5台锅炉安装及环保等锅炉配套附属设施安装工程；敷设完成热力一级管网2×30公里，建设换热站30座，实现集中供热面积320万平方米，完成投资5.6亿元。城西热源厂采用先进的脱硝、布袋除尘器、石灰石石膏湿法脱硫环保技术和设备，烟尘、二氧化硫、氮氧化物等大气污染物达标排放。随着城西供热项目的投产及城区集中供热入网并网工程的加快推进，2017年将实现凉州城区集中供热全覆盖。
武威市发展集团加强职工培训，强化专业人才的培养管理，激发员工工作热情，组建成立了客户服务中心，设置了客户服务专线。对整个供热区域用户的报修、查询、咨询、举报、投诉、建议等业务从接单、派单、服务、维修到回访检查全部实现全面管理，对企业内部维修服务人员起到了有效的监管作用，缩短了报修受理时长，提高了服务质量，实现了快速、优质服务广大用户的目的。
为确保2016年至2017年供暖期燃煤供应安全、顺利、高效的运行，武威市发展集团从统一思想认识、提高服务质量、强化企业经营管理、加强安全生产等方面对今年的集中供热工作作了安排部署，确保安全、稳定、高效供暖。严把燃煤入场关，确保使用优质低硫燃煤，成立了集中供热燃煤采购工作小组，采取公开招标方式采购储备集中供热燃煤。武威市恒鼎物资公司中标采购燃煤，按照锅炉设计规范，采购窑街煤电集团天祝煤业有限公司的煤炭，目前已经储备燃煤16万吨，保证了供热用煤的需要。（记者马顺龙）