机顶盒还没到期为何要缴费更换

    莫名奇妙让人缴费换机顶盒

    17日上午10时许，张大爷正在家里看电视，可电视信号突然中断。老人家下楼了解情况才发现院里来了一群人，要给住户们更换机顶盒。没有事先通知就断了信号，这让张大爷很生气。而且，大家也不确定这些人的真实身份。

    当日上午，记者来到滩尖子第三干休所，门卫人员称确实有几个有线公司的工作人员来更换机顶盒，干休所的相关领导已与兰州有线公司确认，来人确是其工作人员。

    令张大爷等住户不满的是，当初办理有线电视，购买机顶盒时，对方承诺的费用年限是10年，如今才过去六七年，为何要求居民更换？“他们这是霸王条款”，张大爷气愤地说，“我们院里住着118户人家，现在只有4户交钱换了机顶盒，很多人都不愿意换。”大家的理由是，家中所用的机顶盒没有出现故障，且当初缴纳了10年的费用，如今还未到年限，有线公司来人要求住户花钱更换不合理。

    经协商，工作人员恢复了张大爷家的电视信号。

    一张没有公章的“重要通知”

    在干休所大门旁的墙壁上，贴着一张没有任何单位印盖的“重要通知”。通知称，该小区的单向标清机顶盒使用寿命即将到期，且厂家已停止生产，没有维修配件，因此公司将不再对此类问题机顶盒进行维修。为了不影响用户正常收视，对方推出以旧换新的机顶盒置换活动，每月只需多交8、12、16元，即可获得价值880元的高清机顶盒及高清直播节目（14套）。并于9月17日在干休所内现场办理，逾期未办理的用户则须携带证件到营业厅办理。该通知落款为甘肃省广播电视网络股份有限公司兰州分公司雁滩公司，但是却没有相关单位的公章。

    对于无法维修机顶盒一事，有住户提出质疑。一位老大爷称，今年5月他家里的机顶盒出了些小问题，他去雁滩营业厅修理，可是工作人员却告诉他无法修理，原因是机子太老，厂家已经不生产了，没有零件维修。老大爷不信，拿着机顶盒到广场附近的甘肃有线营业大厅，花十块钱就将机顶盒修好了，“当时还有几个人也来修机顶盒，很快就修好了。”

    记者拨通了甘肃有线96333客服热线。工作人员解释，更换机顶盒确实是因为厂家方面不再生产，也不再提供售后维修，当市民家中机顶盒出故障时，无法继续提供维修服务。市民无法正常观看电视节目，所以营业厅工作人员到小区里为居民现场更换机顶盒。如若市民家中的机顶盒可以正常观看，则无需更换，若将来出现故障无法维修，还是需要到营业厅办理手续更换机顶盒。