全省机采血小板献血者采集策略研讨会在兰州成功举办

9月24日-25日，甘肃省血液中心举办了为期两天的全省机采血小板献血者采集策略研讨会。来自十三个市（州）中心血站站长、从事血小板采集的科室工作人员及相关业务人员70余人参加了学习，省血液中心主任郭豫学主持开班仪式。

培训班上，中国输血协会质量管理委员会委员、山西省血液中心副主任周源、TACK公司首席培训顾问顾清分别就《机采血小板采集和保存最新进展》、《机采献血者的招募和保留》、《机采过程中常见故障分析及处理》、《献血者认知趋势》、《献血者社会身份分类》、《不同类型献血者需求分析》、《功能体验/情感体验》、《献血者体验之旅》、《做最好的自己》等方面进行了内容翔实的讲解。授课采用分组研讨的方式进行，通过启发性思维模式，引导血站工作人员进行换位思考，设想自己以献血者的身份进行角色互换，以全新的视角品评献血过程所需要的服务。深刻研读献血者，判定献血者的社会身份，对于不同献血人群进行分类，分析不同类别献血者的性格特质、心里需求，分组体会他们的情感需求以及在献血过程中所需要提供的服务，通过情景再现的方式让工作人员亲身体验作为一名献血者感知献血服务的整个过程，深刻体会献血者所需要的服务，从而激发血站工作人员做好自己的本职，树立更好的为献血者服务的意识，力争为他们提供最优质的服务。此次培训对于提高全省机采血小板献血者采集服务工作整体业务水平、拓展工作思路、提高服务理念、更新工作模式转变、为进一步扩大机采献血者的招募和保留必将发挥积极的促进作用。    （宣传科 任天容）