本报热线投诉市热管办全部调查回复

    兰州晚报讯（首席记者甄燕红）本报“嘘寒问暖”热线开通以来，得到市建设局及市供热管理办公室的大力支持。读者凡是向本报投诉的供热问题，市热管办相关负责人将在调查落实后做出答复。

    手机尾号8877的市民投诉：城关区徐家巷11号的住户10月20日接到通知，因地下暖管腐蚀导致今年不供暖。市热管办调查后答复：徐家巷11号楼属正宁路供热站供暖，管道严重破损，前期供热站张贴通知，是针对整个供暖区域存在的问题告知，徐家巷11号楼用热户打电话咨询供暖事宜，供热站做了详细解释及情况说明，必须对供暖管道进行更换及保温，10月21日供热站及白银路街道物管办书面通知和电话联系用热单位及用热户，共同协商、解决供暖管道修复事宜。

    多名读者反映：五泉路40—42号30多户人家1998年至今没供过暖。市供热办调查后答复：协调多次，无法进行改造，原因是供热管网需穿越物资公司家属院，物资公司不同意，该区域已列入明年未供暖设施改造项目。

    刘先生反映：南河新村27号去年有两户没交暖气费，结果整个楼上的住户一冬都没有供暖，这样不合理，请关注。市热管办答复：已做单元控制改造，今冬供暖不会出现此类问题。

    唐先生反映：五泉南路23-25号3个单元去年因修路把暖气停了，不知今年能否供暖。市热管办调查后答复：经核实是因欠费停暖，供热站收费率不足20%。

    王先生反映：西固区福源小镇已入住6个月，不知今年能否供暖。市热管办答复：该小区采用天然气壁挂炉，正在改造，争取今冬供暖。

    除了上述答复，还有一部分投诉正在调查当中。

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