未雨绸缪解决供暖“老”问题

    今冬供暖11月1日零时正式开始，各大集中联片供热站已点火烘炉，然而新九州花园的居民仍在挨冻。11月1日上午一大早，在新九州花园一号区门口聚集了众多居民，声称供暖第一天，物业竟不供暖，冻得居民无法待在家里，只好到物业公司询问，然而物业公司的回答让他们哭笑不得。小区将供暖费和物业费捆绑起来强制性收取，供不上暖的居民只好靠棉衣和电暖气抵御寒冷。不仅仅是九州，供暖第一天兰州未能按时供暖的小区有几十个。同在兰州，供暖的时间不同，同一城市，这边的居民家里温暖如春，那边的居民家里却冷如冰窖。如此寒热迥异、苦乐不均的现象，暴露了城市供热系统的诸多问题。

    对于无法按时供暖，供热公司每年都会给出很多理由。比如，管网管道问题、拖欠费用问题等等，这些问题越拖越老。但是，有些问题本应该在供暖开始之前就采取办法处理，有些问题更需要供热企业进行反思，比如供暖费难收，很大一部分原因是供热公司的供暖质量差。对于恶意拖欠的用户，早该采取严厉的惩罚措施，而不应该“连坐”邻里。于是，对于这样的现状，百姓显然并不满意。“早干嘛去了？”成为大家的疑问。既然明明知道要求11月1日确保供暖，为什么不提前做好充分准备？为什么不及早加大供暖隐患排查力度、相关工程建设进度？为什么近些年来总会在供暖期来临时出现这样那样的问题？

    事实上，治污和供暖工程一样，都是系统工程，都具有渐进性，不可一蹴而就，我们不能今天一声令下，明天就立竿见影。之所以在供暖刚开始就出现问题，在于有关部门工作不到位，更在于未能未雨绸缪。

    当然，看似简单的供暖工作其实并不简单，其难度在某种程度上要比供水、供电等复杂和困难很多，这就需要供暖企业付出更多的努力，有关部门应提升服务水平，把以人为本落实到供暖全过程，做实做细供热服务，确保第一时间解决供热过程中群众反映的问题，才能够保证好全市市民的取暖要求。希望在有关部门的共同努力下，能给广大市民带来一个温暖的冬天。