服务群众莫“抄小道”

17.10.2014  20:34

    鼓励基层大胆创新,让群众难题倒逼机制体制改革创新。坚决杜绝“开开现场会”“身到基层心不到”的“抄小道”行为

    区县一级是直接面对群众、做群众工作的一线,要树立问题导向,把解决群众一件件看似不起眼的“柴米油盐”问题作为关键。要善于发现问题,及时解决难题,创新形成制度,只有切切实实办了事、解了难,群众路线才能落到实处。坚决杜绝“开开现场会”“身到基层心不到”的“抄小道”行为。

    像瑶海区联合大院的改造问题,本来项目不在2014年度旧城改造计划内,但在我们走基层访民情时,居民说工作生活都没问题,“就是居住的地方不得劲儿,破旧!”住建部门和街道办事处坐到一块研究,征询群众意见,制定可行方案。群众也自发成立搬迁改造动员委员会,互相做动员工作,很快一致达成“搬迁改造、原地回迁”意见方案。不到两个月,349户全部搬出,联合大院成为瑶海区2014年的第一个旧城改造项目。

    想解决问题,还得讲办法、见实效,群众才能真满意。瑶海区鼓励基层大胆创新,让群众难题倒逼机制体制改革创新。有的街道举办“问题交办会”让群众和部门面对面,限时限人办结群众问题;有的街道利用微博征集“微心愿”,再寻求资源帮助群众“”心愿;有的街道开发移动服务平台,工作人员每天4小时沉在社区,上门为群众服务。

    全区机关部门党员领导干部全部参加“协做一线好书记”“今天我是好义工”活动,一律下沉到基层,帮助群众解决难题。截止到10月份,瑶海区670余名区直机关党员干部沉入社区、融入群众,帮助基层解决实际困难1390余件,直接服务群众近万人次。同时,政府服务中心对20个部门、36项行政许可、20项非行政许可、46项公共服务,共102个项目办理流程进行了梳理,进一步压缩办事环节、简化办事程序。

    愁心的问题顺利办理,办事的过程舒心畅快,我们这么做,就是要让群众真真切切得实惠。切身感受告诉我,走好群众路线“抄不了小道”,只有真正服务群众、踏实解决问题才是硬道理。(作者汪德满为合肥市瑶海区委书记)