兰州推进志愿服务社会化进程 精细化提高居民幸福度

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　　2017年8月份，兰州市民政局按照“政府扶持、社会承接、专业支撑、项目运作”思路，组织在主城区6个社区开展“三社联动”试点，正宁路社区为入选试点社区之一。图为该社区“社区社会工作服务中心”为辖区儿童开展的冬令营活动。(资料图) 杜萍 摄

　　中新网兰州4月26日电 (杜萍)“参加社区活动，不仅有效利用假期闲暇时间，而且能认识更多的人，学到课堂以外的知识，非常有意义。”自从兰州市城关区白银路街道正宁路社区建起社会工作服务中心，正宁路小学四年级学生刘雨婷只要周末、假期有时间都会过来参加社区组织的少儿活动。

　　2017年初，甘肃省印发《关于推进“三社联动”试点工作的通知》，决定在兰州、金昌等6市的20个社区开展“三社联动”试点。当年8月份，兰州市民政局按照“政府扶持、社会承接、专业支撑、项目运作”的思路，组织在主城区6个社区开展“三社联动”试点，探索建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的新型社区服务治理机制。正宁路社区为入选试点社区之一。截至目前，该市共有10个社区参加试点。

　　　图为社区社会工作服务中心为参加冬令营活动的儿童准备的结业护照。(资料图) 杜萍 摄

　　2017年，兰州市城关区白银路街道与甘肃良助社会工作服务中心合作，在正宁路社区成立甘肃首家“社区社会工作服务中心”。宽敞的活动室、全新的“一站式”服务大厅、全新的服务理念、专业化的便民服务，是该中心成立一年多来给人的直观感受。

　　正宁路社区党总支书记张丁丁介绍说，通过中心建设，社区将社会工作理念全面融入民生服务、形成以服务居民为目标，充分发挥社区平台和社会组织的载体作用，面向全体居民，以“一老一少、一弱一特”四类不同群体为服务对象，推进志愿服务社会化进程，不断探索、创新、践行“三社联动”为民服务内涵。

　　甘肃良助社会工作服务中心总干事王兴保介绍说，通过一年多的发展，现在该中心建设了涵盖党建、公共服务、“三社联动”、志愿者服务、社会组织孵化的“五位一体”综合服务平台。其中探索了“社区草根领袖坊”工作模式，培养了正宁路社区文化联合会队伍，社区故事汇、“四点半课堂”、特困户“结对子”、个案咨询、特色兴趣小组、情商课堂、社区“雷锋角”等活动，简称‘1+6+N’，即一种模式、六支队伍和多种不同专业活动和服务”。

　　随着社会的发展，居民需求不断提升。王兴保说，自“三社联动”项目开展以来，良助社工为居民“定制”个性化服务，提供多样服务回应居民多维度需求，“如发现居民有大量闲置电子垃圾时，组织开展垃圾换购活动，发现辖区老人群体身体不好时，链接医疗资源为其提供免费义诊等等”。

　　在“三社联动”基础之上，良助社工还积极链接辖区银行、医疗机构、便民服务机构、个体工商户等外部社会资源，每月固定日期搭建“雷锋角”活动平台，为居民提供健康体检、防诈骗、剪发、绿植兑换等服务，探索多方联动。

　　“截至目前，该社区共培育社会组织13家，从0到13不仅仅是数字的变化，更是一种模式的尝试和建立，是一种社会组织培育和孵化行动。”王兴保说，当初入驻正宁路社区“三社联动”场地时，社区内没有第二家社会组织和社区组织，甚至是服务社区的其他社会组织。在通过信息收集后，发现该社区有些热心唱歌跳舞的老人，于是开展“服务换服务”，邀请文艺团队入驻中心，即免费为文艺团队提供服务场地、饮用水和电，而文艺团队自愿为居民提供相关志愿服务。

　　“专业人做专业事，这是‘三社联动’给我最大的感受。”张丁丁说，社工机构通过分类访谈的方式，基本掌握居民的整体性和个性化需求，以个案、小组、社区三种专业工作方法，为居民提供精准化、精细化服务。

　　张丁丁说，专业社工提供服务的这一过程中，不仅影响了居民的认知程度，而且也影响到了社区工作人员，“在工作中潜移默化，现在有两名社区工作人员考取了社工证。”

　　通过与辖区机关企事业单位沟通交流，社区创新打造了自有服务品牌——“党建共享家”平台，在该平台的支持下，为辖区有需要的居民、单位解决困难。“参与党建共享家活动，让大家愿意发挥自己的所长，资源共享、优势互补。在自己得到帮助的同时，更愿意去帮助其他人，献爱心送温暖，共创一个更加温暖的大家庭。”(完)