七里河行政服务投诉中心多措并举强化投诉办理

    兰州晚报讯（记者方言实习生邓莎娜）8月初的一天，七里河区行政服务投诉中心来了几位身穿工装皮肤黝黑的年轻人。几位年轻人把一面锦旗送给中心的工作人员，上面写着“执法为民一身正气，敬业正直为民解忧”。原来，这几位年轻人是来兰州打工的农民工，因为与某行政单位发生经济纠纷，无奈中他们找到七里河区行政服务投诉中心寻求帮助。该中心工作人员多次出面与被投诉单位沟通协调，终于使纠纷圆满解决，帮助这几位农民工挽回了经济损失。

    七里河区行政服务投诉中心成立于2013年12月，主要负责办理群众投诉。中心成立至今，已先后受理群众投诉88件，圆满办结87件，有1件正在督促办理中。据介绍，该中心创新了投诉办理方式，采取自办不下转，减少移送环节，缩短传递时间，提高了自办投诉的时效。