12366服务平台获肯定

　　甘肃12366呼叫中心以热线服务为平台，通过网站、信箱、留言、短信等方式，多渠道、全天候的为纳税人提供服务，最大限度地满足纳税人涉税需求。截至7月底，共受理语音话务42661件，同比增加21313件、增长99.8%；受理政务12345转办单166件，同比增加149件、增长876.5%；受理总局、省局、市局三级网络咨询及其他379件，同比增加253件、增长201%。在前阶段的满意度调查中，75%的来电人对12366的工作表示非常满意，25%的来电人对12366的工作表示满意。

（通讯员　刘振英）