西固区搭建“一站式”便民服务平台158项行政审批服务事项统一集中办理

　　政务服务中心结合省、市清理取消和调整下放各批次审批服务事项工作，在15天内全部完成“两集中，两到位”工作，即，部门行政许可服务职能向一个科室集中，部门行政审批服务科室向政务服务中心集中，部门行政许可服务事项进驻政务服务中心落实到位，部门对窗口工作人员授权到位。目前共进驻部门28家，设置21个独立窗口，一个综合窗口，共办理行政审批服务事项158项，实现了行政审批项目“应进必进”的目标。

　　据西固区政务服务中心相关负责人介绍，为解决行政审批服务事项办理环节多、周期长等问题，西固区政务服务中心要求各窗口部门按照高效便捷、便民利民的原则，压缩办件时限，精简办事流程，将办结时限在行政审批事项承诺的办结时限基础上再压缩20%。对服务对象申请办理的事项，符合法定条件、材料齐全的，必须在法定或者承诺的时限内办结；没有法定办理时限的，按照便捷、高效的原则确定办理时限。城市《生育保健服务证》审批时限由30天压缩为15天；社会组织申请登记的审批时限由30天压缩为20天；《户外广告设施设置审批（门头牌匾）》审批时限由5天压缩为3天。启动了“三证合一”登记制度改革，将当前工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证的办理程序改为由工商部门一个窗口对外开展登记工作，实行“一表申请、一门受理、一次审核、信息互认、档案共享”的登记新模式，实现“三证合一”，这一制度的实施，极大的简化了办事流程，大幅度提高了审批效率，使企业设立时限压缩到5个工作日，减免了费用，并在并联审批、流水式作业方面作了有益尝试。

　　家住西固北街90号，85岁高龄的鱼双成夫妇年老体弱、行动不便，在出入境分中心递交资料时的艰难情景深深地印刻在了工作人员心中，为了方便老人，蒲珊和魏其荣将办好的通行证件送到了两位老人的家中，老人激动的说：“民警亲自送证上门太好了，为我们节约了好多的时间，不用来回跑路了，非常感谢你们！”西固区政务服务中心在工作中将群众满不满意作为衡量工作好与坏的重要标准，服务品质不断优化，除不断强化政务服务中心的功能和作用外，根据实际情况，在劳动和社会保障大厅、人力资源市场、公安出入境大厅分别设立分中心，严格执行区政务服务中心的运行、管理制度，接受区政务服务中心的指导考核，服务窗口均实现了全程行政审批电子监察，服务质量和便捷程度进一步提高。突出“人性化”服务理念，始终以民意民心为导向，以群众满意为目标，实行“零距离”上门送证服务。设立休息区和服务区，摆放办事须知、办公用笔等，更新了打印、复印等设备。在大厅中央设置LED显示屏，对各窗口工作动态进行及时公布，设立咨询台，做到“有问必答”，对办事群众实时进行引导，有效提高了办事效率。实行亮证挂牌上岗制，全体工作人员统一着装，挂牌上岗亮身份，做到来有迎声、问有答声、走有送声，杜绝冷、硬、横、推等现象的发生，切实让群众满意。截止七月份,中心共受理70216件，办结70143件。其中：即办件受理51487件，办结51487件；承诺件受理15773件，办结15703件；上报件受理2956件，办结2953件。